Questões de Administração - Administração pública - Excelência nos serviços públicos

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Questão: 1 de 317

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério de Minas e Energia

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.

Em uma organização pública, o processo de prestação de um serviço de atendimento ao cidadão é considerado um processo central.

Certo

Errado

Questão: 2 de 317

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério de Minas e Energia

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Julgue o item a seguir, relativo à administração pública e à gestão de projetos.

Em organizações da administração pública, projetos que se destinam ao atendimento permanente aos cidadãos podem ter duração contínua.

Certo

Errado

Questão: 3 de 317

6582e61818de767147223c0e

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: Ministério de Minas e Energia

Cargo(s): Administrador

Ano: 2023

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

No que concerne ao planejamento estratégico, ao empreendedorismo governamental, à excelência nos serviços públicos e às novas lideranças no setor público, julgue o item que se segue.

Entre os fundamentos da gestão pública contemporânea está o pensamento sistêmico, que engloba a interdependência das unidades internas e visa à minimização de custos, à redução de tempo e à melhoria da qualidade do atendimento ao cidadão.

Certo

Errado

Questão: 4 de 317

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Banca: IADES

Órgão: Tribunal Regional Eleitoral do Pará

Cargo(s): Analista Judiciário Apoio Especializado - Taquigrafia

Ano: 2014

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

A excelência na prestação de um serviço possui fundamentos e critérios. Considere, hipoteticamente, que determinado órgão, obtém a compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações têm como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis. É correto afirmar que esse órgão está em consonância com o fundamento ou critério da (o)

visão de futuro.

geração de valor.

orientação por processos e informações.

foco no cidadão e na sociedade.

liderança e constância de propósitos.

Questão: 5 de 317

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Banca: Instituto Access

Órgão: Prefeitura Municipal de Passos/MG

Cargo(s): Oficial de Administração

Ano: 2023

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública > Excelência nos serviços públicos

Na Administração Pública, o mecanismo de controle do desempenho dos dirigentes se dá como

controle político.

controle pelo mercado.

controle interno.

controle judiciário.