Questões de Administração - Administração geral - Gestão de Desempenho Organizacional

As organizações modernas necessitam de mecanismos de avaliação de desempenho idênticos em seus diversos níveis hierárquicos.

As competências e o desempenho dos empregados são independentes das competências e desempenho da organização.

As avaliações unilaterais, pela chefia, e as bilaterais, mediante discussão do desempenho entre chefia e subordinado, são as metodologias de avaliação mais eficazes.

Gestão de desempenho e gestão por competências são processos interdependentes que visam à continuidade e sustentabilidade organizacional.

Conectibilidade.

Organização.

Políticas.

Práticas administrativas.

Empowerment.

cliente

representante

valor unitário

volume consumido

tipo de contêiner

diferenciação.

diversificação.

integração.

funcionalidade.

conectividade.

Stakeholders são pessoas e(ou) grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa. Desse modo, empresas que administrem bem suas relações com os stakeholders terão um desempenho melhor que aquelas que não o fazem, uma vez que as relações com os stakeholders podem ser geridas de forma que sejam fonte de vantagem competitiva.

Stakeholders traduzem a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas: financeira; do fornecedor; dos processos externos da empresa; e do aprendizado e crescimento.

O performance prism surgiu como um modelo de medição de desempenho organizacional que coloca a visão dos clientes em primeiro plano e é composto por cinco faces inter-relacionadas de um prisma, a saber: satisfação do cliente; estratégias; processos; capacidades; e contribuição do cliente.

Entre os diversos modelos para medição de desempenho desenvolvidos ao longo das décadas de 1980 e 1990, os modelos BSC e performance prism são considerados de terceira geração, ou seja, são baseados essencialmente em indicadores financeiros.