Questões de Motivação - Gestão de Pessoas
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Questão: 516 de 8173
224897
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TCE/SC
Cargo(s): Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Equilíbrio organizacional
itens subsecutivos.
caracteriza-se como um sistema ao qual seus participantes
concedem contribuições enquanto recebem incentivos
proporcionais aos seus esforços de contribuição.
Questão: 517 de 8173
223337
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo IV - Área de Atuação: Administrativa - Graneleiro de Avaré
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento interpessoal
deve ser retribuída de acordo com o comportamento
da outra parte.
tem que ser realizada com muita atenção, cortesia e
boa vontade.
requer pouca cerimônia, pois o que importa é conquistar o cliente.
precisa ter um caráter sério e formal para que não
haja abusos de solicitações.
deve ser informal, liberal e totalmente descontraída.
Questão: 518 de 8173
223492
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo VI - Área de Atuação: Administrativa - Secção de Tesouraria
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Relacionamento interpessoal
responsabilidade.
budgeting.
segurança.
empatia.
tangibilidade.
Questão: 519 de 8173
223494
Banca: VUNESP
Órgão: CEAGESP
Cargo(s): Técnico Administrativo - Departamentos Entreposto da Capital; Seção de Atendimento e Expediente do Entreposto; Seção de Atendimento e Expediente dos Entreposto do Interior
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
ter simpatia pelo cliente.
ser entusiasmado.
tratar o cliente com intimidade.
colocar-se na situação do cliente.
ser cortês com o cliente.
Questão: 520 de 8173
224668
Banca: VUNESP
Órgão: UFABC
Cargo(s): Assistente Administrativo
Ano: 2016
Matéria/Assunto: Administração > Gestão de Pessoas / Atendimento ao público
à pouca atenção por parte dos colaboradores da
empresa ao público.
à dispensa mais rápida do cliente, deixando-se
de levar em conta suas necessidades principais.
a um atendimento robotizado, em que se prefere que
o público decida quem resolverá seu problema.
às normas da empresa colocadas acima dos interesses de satisfação do cliente.
às normas de hospitalidade, cujas regras subjetivas
fazem parte do atendimento mais ágil do público.