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Pref. Salvador/BA 2019

Pref. Salvador/BA 2017

Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional

Questão 1

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
Observe a charge abaixo, alusiva à atual guerra de palavras entre
 
EUA e Coreia do Norte:
 
Assinale a afirmativa que está em desacordo com a imagem da charge.

Questão 2

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
“Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas
 
desavenças por Twitter, nada há a temer. A terceira rodada em
 
140 toques, na qual @realDonaldTrump proclamou na manhã de
 
sexta-feira que ‘soluções militares estão totalmente posicionadas,
5
travadas e carregadas caso a Coreia do Norte aja
 
imprudentemente...´, foi rebatida pela DPRK, a agência noticiosa
 
do regime de Pyongyang, com um florido ‘as últimas idiotices
 
vomitadas da mente de Donald Trump são descartadas como
 
delírios de um bufão impotente´”.
O GLOBO, julho de 2017.
O início do Texto 1 critica, basicamente,

Questão 3

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
“Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas
 
desavenças por Twitter, nada há a temer. A terceira rodada em
 
140 toques, na qual @realDonaldTrump proclamou na manhã de
 
sexta-feira que ‘soluções militares estão totalmente posicionadas,
5
travadas e carregadas caso a Coreia do Norte aja
 
imprudentemente...´, foi rebatida pela DPRK, a agência noticiosa
 
do regime de Pyongyang, com um florido ‘as últimas idiotices
 
vomitadas da mente de Donald Trump são descartadas como
 
delírios de um bufão impotente´”.
O GLOBO, julho de 2017.
A primeira frase do Texto 1 - "Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas desavenças por Twitter, nada há a temer” – pode ser reescrita de vários modos.

Assinale a opção em que o sentido original da frase acima está modificado.

Questão 4

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
“Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas
 
desavenças por Twitter, nada há a temer. A terceira rodada em
 
140 toques, na qual @realDonaldTrump proclamou na manhã de
 
sexta-feira que ‘soluções militares estão totalmente posicionadas,
5
travadas e carregadas caso a Coreia do Norte aja
 
imprudentemente...´, foi rebatida pela DPRK, a agência noticiosa
 
do regime de Pyongyang, com um florido ‘as últimas idiotices
 
vomitadas da mente de Donald Trump são descartadas como
 
delírios de um bufão impotente´”.
O GLOBO, julho de 2017.
O Texto 1 faz críticas implícitas por meio do vocabulário que emprega.

Assinale o exemplo a seguir que não foi corretamente analisado.

Questão 5

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
“Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas
 
desavenças por Twitter, nada há a temer. A terceira rodada em
 
140 toques, na qual @realDonaldTrump proclamou na manhã de
 
sexta-feira que ‘soluções militares estão totalmente posicionadas,
5
travadas e carregadas caso a Coreia do Norte aja
 
imprudentemente...´, foi rebatida pela DPRK, a agência noticiosa
 
do regime de Pyongyang, com um florido ‘as últimas idiotices
 
vomitadas da mente de Donald Trump são descartadas como
 
delírios de um bufão impotente´”.
O GLOBO, julho de 2017.
Sobre o conteúdo do Twitter de Donald Trump (Texto 1), assinale a afirmativa correta.

Questão 6

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
“Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas
 
desavenças por Twitter, nada há a temer. A terceira rodada em
 
140 toques, na qual @realDonaldTrump proclamou na manhã de
 
sexta-feira que ‘soluções militares estão totalmente posicionadas,
5
travadas e carregadas caso a Coreia do Norte aja
 
imprudentemente...´, foi rebatida pela DPRK, a agência noticiosa
 
do regime de Pyongyang, com um florido ‘as últimas idiotices
 
vomitadas da mente de Donald Trump são descartadas como
 
delírios de um bufão impotente´”.
O GLOBO, julho de 2017.
No texto do Twitter de Trump (Texto 1), há um provável problema de tradução, que acarreta uma incoerência vocabular.
Essa incoerência aparece no seguinte par de palavras/termos:

Questão 7

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
“Enquanto Kim Jong-um e Donald Trump travarem suas
 
desavenças por Twitter, nada há a temer. A terceira rodada em
 
140 toques, na qual @realDonaldTrump proclamou na manhã de
 
sexta-feira que ‘soluções militares estão totalmente posicionadas,
5
travadas e carregadas caso a Coreia do Norte aja
 
imprudentemente...´, foi rebatida pela DPRK, a agência noticiosa
 
do regime de Pyongyang, com um florido ‘as últimas idiotices
 
vomitadas da mente de Donald Trump são descartadas como
 
delírios de um bufão impotente´”.
O GLOBO, julho de 2017.
Já no Twitter da Coreia do Norte (Texto 1), há uma série de ofensas ao presidente americano. Assinale a opção que apresenta a ofensa que foi corretamente interpretada.

Questão 8

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1
Analise a charge a seguir, sobre o mesmo tema.
 
Sobre a charge, assinale a afirmativa correta.

Questão 9

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1
Analise a charge a seguir, sobre o mesmo tema.
 
O humor da charge se apoia

Questão 10

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1
“Mais importante, esta semana, foi conhecer o aviso da China aos
 
Estados Unidos da América do Norte, desencorajando ambos de
 
qualquer ação militar. Caso Pyongyang opte por atacar primeiro,
 
alertou o jornal do Partido Comunista Chinês, Pequim se manterá
5
neutra. O recado para Washington também foi claro: se Trump
 
contemplar a derrubada do regime de Kim, a China se moverá
 
para impedir que isso ocorra. No fundo já está entendido que
 
seria insensatez histórica cogitar em opção militar para
 
desencruar um confronto no qual todos os países envolvidos
10
estão fornidos de mísseis e ogivas nucleares”.
O GLOBO, julho de 2017.
Na frase “Pequim se manterá neutra”, há a presença de linguagem figurada denominada

Questão 11

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1
“Mais importante, esta semana, foi conhecer o aviso da China aos
 
Estados Unidos da América do Norte, desencorajando ambos de
 
qualquer ação militar. Caso Pyongyang opte por atacar primeiro,
 
alertou o jornal do Partido Comunista Chinês, Pequim se manterá
5
neutra. O recado para Washington também foi claro: se Trump
 
contemplar a derrubada do regime de Kim, a China se moverá
 
para impedir que isso ocorra. No fundo já está entendido que
 
seria insensatez histórica cogitar em opção militar para
 
desencruar um confronto no qual todos os países envolvidos
10
estão fornidos de mísseis e ogivas nucleares”.
O GLOBO, julho de 2017.
O Texto 2 realiza a tarefa de

Questão 12

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Mais importante, esta semana, foi conhecer o aviso da China aos Estados Unidos da América do Norte, desencorajando ambos de qualquer ação militar. Caso Pyongyang opte por atacar primeiro, alertou o jornal do Partido Comunista Chinês, Pequim se manterá neutra. O recado para Washington também foi claro: se Trump contemplar a derrubada do regime de Kim, a China se moverá para impedir que isso ocorra. No fundo já está entendido que seria insensatez histórica cogitar em opção militar para desencruar um confronto no qual todos os países envolvidos estão fornidos de mísseis e ogivas nucleares”.

Assinale a opção em que o emprego da preposição de é fruto da regência de um termo anterior.

Questão 13

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Mais importante, esta semana, foi conhecer o aviso da China aos Estados Unidos da América do Norte, desencorajando ambos de qualquer ação militar. Caso Pyongyang opte por atacar primeiro, alertou o jornal do Partido Comunista Chinês, Pequim se manterá neutra. O recado para Washington também foi claro: se Trump contemplar a derrubada do regime de Kim, a China se moverá para impedir que isso ocorra. No fundo já está entendido que seria insensatez histórica cogitar em opção militar para desencruar um confronto no qual todos os países envolvidos estão fornidos de mísseis e ogivas nucleares”.

Assinale a opção em que o emprego da preposição de é fruto da regência de um termo anterior.

Questão 14

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Mais importante, esta semana, foi conhecer o aviso da China aos Estados Unidos da América do Norte, desencorajando ambos de qualquer ação militar. Caso Pyongyang opte por atacar primeiro, alertou o jornal do Partido Comunista Chinês, Pequim se manterá neutra. O recado para Washington também foi claro: se Trump contemplar a derrubada do regime de Kim, a China se moverá para impedir que isso ocorra. No fundo já está entendido que seria insensatez histórica cogitar em opção militar para desencruar um confronto no qual todos os países envolvidos estão fornidos de mísseis e ogivas nucleares”.

Assinale a opção em que o emprego da preposição de é fruto da regência de um termo anterior.

Questão 15

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O Texto 2, em relação ao Texto 1, mostra uma

Questão 16

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Para conferir todos os documentos protocolados na prefeitura na última semana, o funcionário Serafim levou 10 horas e 45 minutos.

Se, para esse trabalho, tivessem sido designados mais dois funcionários com a mesma capacidade de trabalho de Serafim, essa conferência de documentos teria levado

Questão 17

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Considere a afirmação: “Nenhum deputado é sensato”.

A sua negação é:

Questão 18

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Três salas estão preparadas para a prova de um concurso. Na sala A há 30 pessoas; na sala B, 25 pessoas; e, na sala C, 13 pessoas.
O coordenador determina um remanejamento, dando as seguintes instruções aos seus auxiliares:

• as salas A e B devem ter o mesmo número de pessoas;
• a sala C deve ter o mesmo número de pessoas que as outras duas salas ou deve ter apenas uma pessoa a mais ou a menos do que as outras duas salas.

Com base nas instruções acima, é correto concluir que

Questão 19

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O cartão de crédito usado por Alberto cobra 10% de juros ao mês, e a fatura vence no dia 5 de cada mês.
A fatura do mês de junho apresentava uma dívida de 1200 reais, mas Alberto nada pagou. Daí por diante, também não fez novas despesas no cartão.
No dia do vencimento da fatura de julho, Alberto pagou 600 reais; no dia do vencimento da fatura de agosto, pagou também 600 reais; e, no dia do vencimento da fatura de setembro, liquidou sua dívida.

O valor pago por Alberto em setembro, em reais e desprezando os centavos, foi de

Questão 20

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A figura a seguir mostra grupos de bolinhas cujos números crescem mantendo determinado padrão.

Assinale a opção que indica o número de bolinhas da figura 16.

Questão 21

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Três casais vão ocupar seis cadeiras consecutivas de uma fila do cinema, e os casais não querem sentar separados.

Assinale a opção que indica o número de maneiras diferentes em que esses três casais podem ocupar as seis cadeiras.

Questão 22

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Carlos fez quatro afirmações verdadeiras sobre algumas de suas atividades diárias:

▪ De manhã, ou visto calça, ou visto bermuda.
▪ Almoço, ou vou à academia.
▪ Vou ao restaurante, ou não almoço.
▪ Visto bermuda, ou não vou à academia.
Certo dia, Carlos vestiu uma calça pela manhã.

É correto concluir que Carlos

Questão 23

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Um grupo de 100 pessoas foi a um evento usando automóveis, alguns com 3 pessoas, outros com 4 pessoas.

Para transportar essas pessoas, o menor número possível de automóveis e o maior número possível de automóveis são, respectivamente,

Questão 24

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Em certo concurso, inscreveram-se 80 candidatos. Sabe-se que, desses candidatos, 50 são baianos, 22 possuem curso superior e 26 são de outros estados e não possuem curso superior.

O número de candidatos baianos com curso superior é

Questão 25

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A figura a seguir mostra, do lado esquerdo, um triângulo equilátero ABC, com 9 cm de lado.
Sobre os lados desse triângulo, foram construídos novos triângulos equiláteros, o que deu origem ao polígono P, que se vê à direita.

O perímetro do polígono P, em centímetros, é

Questão 26

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Jair fez aniversário no dia 1º de março e ganhou dos amigos um barril contendo 48 litros de vinho. Nesse dia, ele tomou um copo de 300 cm³ e prometeu que, a partir desse dia, tomaria um copo igual, todos os dias, até o vinho acabar.

O vinho acabou no dia

Questão 27

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1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 28

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Para evitar demissões, uma empresa em dificuldades resolveu diminuir o salário de alguns empregados, de acordo com as seguintes regras:

• Salários até R$ 1200,00 serão mantidos;
• Para os salários maiores, a parte do salário que exceder R$ 1200,00 será reduzida em 20%.
Após a redução, Moacir passou a receber um salário de R$ 2360,00.

Assinale a opção que indica o salário que Moacir recebia antes da redução.

Questão 29

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Considere a sentença:

“Se Juvenal foi trabalhar, então Rosalva não saiu de casa”.

É correto concluir que

Questão 30

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1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 31

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Na sua configuração padrão, uma das formas de se obter ajuda do Microsoft Windows 10 é pressionando

Questão 32

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Os usuários que navegam na Internet devem ter cuidados com os cookies porque

Questão 33

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No MS Office Word, para mudar a orientação de apenas uma das páginas de um texto, é preciso

Questão 34

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Assinale a opção que indica o botão do MS Office Excel que pode ser utilizado para copiar o formato de uma célula para outra.

Questão 35

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A capacidade máxima de armazenamento de dados de um DVD de 12 cm (tamanho mais comum) está entre

Obs.: 1 KByte = 1024 Bytes; 1 MByte = 1024 KBytes; 1 GByte = 1024 MByte; 1TByte = 1024 GByte).

Questão 36

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Observe o texto a seguir:

Esse tipo de formatação de texto pode ser obtida no MS Office Word usando-se

Questão 37

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Para aumentar o espaço entre parágrafos no MS Office Word, sem usar caracteres de parágrafo adicionais deve-se usar

Questão 38

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Na sua configuração padrão, a pequena roda localizada entre os botões esquerdo e direito de um mouse padrão é usada no Windows para

Questão 39

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No Windows 10, usando-se as configurações padrão, quando o cursor do mouse aparece como um círculo azul giratório, como mostrado a seguir, significa que

Questão 40

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Observe a figura a seguir, extraída do MS Office Excel 2016, versão em Português.

Se o usuário apertar a tecla Enter logo após digitar a fórmula mostrada na figura, o conteúdo da célula F1 será

Questão 41

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
As opções a seguir indicam as funções básicas de uma empresa, à exceção de uma. Assinale-a.

Questão 42

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
As opções a seguir indicam as funções universais da administração, à exceção de uma. Assinale-a.

Questão 43

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Com relação à proporcionalidade da função administrativa, analise as afirmativas a seguir.

I. A capacidade técnica é a principal capacidade de um operário.
II. A capacidade administrativa é a principal capacidade de um diretor.
III. A capacidade organizacional é a geradora do equilíbrio entre as capacidades.

Está correto o que se afirma em:

Questão 44

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 45

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O Ciclo PDCA foi descrito para obter uma forma sistematizada e dinâmica de promover a gestão da qualidade e a obtenção de resultados sempre melhores.

Assinale a opção que nomina as etapas do ciclo PDCA.

Questão 46

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O Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP está apoiado em oito dimensões integradas e interativas distribuídas em quatro blocos.
Relacione cada dimensão apresentada no conceito, à prática ou ao requisito de interesse que lhe seja inerente.

1. Estratégia e Planos
2. Interesse Público e Cidadania
3. Governança
4. Público-Alvo

( ) Reconhecimento das oportunidades de melhoria com vinculação à programação orçamentária e ao plano plurianual.
( ) Estruturação do processo decisório voltada para a geração de valor social, liderança e transparência.
( ) Análise da imagem e conhecimento mútuo entre entidade e o público. Pesquisa, ausculta e concertação.
( ) Auditoria interna e externa para identificação e análise de riscos institucionais. Responsabilidade social.

Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

Questão 47

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Considerando o Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP, a metodologia para gestão e mensuração do desempenho estabelece a cadeia de valor e seis dimensões do desempenho que permitem orientar a modelagem de indicadores para o acompanhamento da gestão.
Sobre essas dimensões, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Eficiência, eficácia e execução são dimensões referentes a esforço.
( ) Economicidade, excelência e execução são dimensões referentes a esforço.
( ) Efetividade, economicidade e excelência são dimensões referentes a esforço.

As afirmativas são, respectivamente,

Questão 48

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Custo-benefício, custo-efetividade e o tempo decorrido entre o início e o fim de determinado projeto são subdimensões que qualificam a seguinte dimensão do desempenho:

Questão 49

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Um processo comporta muitas definições que, de um modo geral, podem ser sintetizadas como um conjunto de atividades que geram um resultado, ou um conjunto de causas que geram um efeito.
Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Os processos geram produtos ou serviços para os clientes da organização, se forem finalísticos.
( ) Os processos promovem o funcionamento da organização, se forem gerenciais.
( ) Os processos prestam apoio aos processos gerenciais da organização, se forem de suporte.

As afirmativas são, respectivamente,

Questão 50

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 51

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Leia o fragmento a seguir.

“Na gestão de processos, segundo a ________ e nômina adotadas, o processo de ’avaliação do desempenho’ compõe o macroprocesso ’gestão de pessoas’, sendo que a atividade de _______ propriamente dita se encerra com a (o) _______ ‘envio do formulário preenchido’”.

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do fragmento acima.

Questão 52

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 53

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 54

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 55

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Com relação ao ciclo de vida de projetos e de produtos, analise as afirmativas a seguir.

I. Os ciclos de vida do projeto e do produto se superpõem, mas o do produto perdura enquanto este estiver sendo oferecido.
II. O ciclo de vida do projeto e o ciclo de vida do seu produto são iguais, terminando quando o produto é entregue acabado.
III. O ciclo de vida do produto e o ciclo de vida do projeto não mantém relação de causalidade e dependem dos stakeholders.

Está correto o que se afirma em:

Questão 56

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Dentre as ferramentas de qualidade listadas a seguir, assinale a que se apoia no conceito de “poucos, mas vitais”.

Questão 57

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Os fluxogramas são representações gráficas para análise administrativa de processos de trabalho, de produção ou de documentação.
Com relação às suas características e ao seu uso, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Um fluxograma permite verificar como realmente funcionam todos os componentes de um sistema.
( ) Um fluxograma tem como desvantagem a complexidade de entendimento em relação a outros métodos descritivos.
( ) Um fluxograma pode ser aplicado a qualquer sistema por maior que seja a sua complexidade, assim como aos mais simples.

As afirmativas são, respectivamente,

Questão 58

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Em um plano de projeto orientado pelo escopo, relacione os elementos a suas etapas.

1. Elemento do Escopo
2. Elemento do Plano de Ação
3. Elemento do Plano de Monitoramento e Avaliação
( ) Objetivos específicos
( ) Estimativa de custos
( ) Análise de riscos

Assinale a opção que mostra a relação correta, de cima para baixo.

Questão 59

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Com relação à gestão do desempenho, analise as afirmativas a seguir.

I. O estabelecimento de muitos indicadores não determina a mensuração e o gerenciamento apropriado dos recursos.
II. A adoção de um conjunto de indicadores que componha um sistema de medição global da organização, deve ser considerada.
III. Os critérios passíveis de mensuração para análise de competitividade são qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade.

Está correto o que se afirma em:

Questão 60

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
As organizações prestadoras de serviços apresentam algumas características peculiares que as diferem das organizações fabricantes de bens.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. A escolha do serviço a adquirir não permite avaliação prévia, gerando uma escolha às cegas.
II. A participação do consumidor no processo de produção é uma característica da aquisição de serviços.
III. Bens e serviços são igualmente passíveis de padronização, seguindo protocolos que os homogeneízam.

Está correto o que se afirma em:

Questão 61

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
As expetativas do prestador de serviços e do seu tomador podem apresentar discrepâncias capazes de gerar conflito. Por isso demandam esforços institucionais para que seja gerada uma relação satisfatória entre eles.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Momentos da verdade são descritos como todos aqueles em que o prestador e o tomador interagem.
II. As expectativas são elaboradas no nível cognitivo e geram uma frustração quando não atendidas.
III. A satisfação é gerada no nível afetivo, sendo capaz de superar e minimizar expectativas frustradas.

Está correto o que se afirma em:

Questão 62

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Avaliação é o processo realizado para determinar o valor de algum produto ou serviço. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

I. O conceito de valor a ser avaliado deve estar previamente definido e acordado.
II. A avaliação pode ser realizada de maneira somativa ou formativa, ou ambas.
III. A avaliação somativa ocorre de forma continuada, ao longo do tempo.

Está correto o que se afirma em:

Questão 63

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Com relação à gestão de estoques e ao lote econômico de compras (LEC), analise as afirmativas a seguir.

I. O trade-off entre o custo do excesso e o custo da falta é a chave para parametrização da política de gestão de estoques.
II. Quanto maior o custo de excesso de um produto em relação ao custo da sua falta, menor deve ser o estoque de segurança.
III. A metodologia LEC permite gerenciar, de maneira adequada e segura, uma demanda variada de insumos.

Está correto o que se afirma em:

Questão 64

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
A legislação brasileira prevê dispositivos que garantem ao cidadão o acesso às contas públicas e aos processos licitatórios.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.

I. O cidadão tem direito a acessar informações públicas e a Prefeitura deve incentivar a participação popular na discussão de planos e orçamentos.
II. Órgãos e entidades da administração federal direta notificarão a respectiva Câmara Municipal da liberação de recursos financeiros que tenham efetuado para o Município, no prazo de dois dias úteis, contado da data da liberação.
III. A Prefeitura beneficiária da liberação de recursos notificará os partidos políticos, os sindicatos de trabalhadores e as entidades empresariais com sede no Município, da respectiva liberação, no prazo de dois dias úteis.

Está correto o que se afirma em:

Questão 65

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
A respeito da transparência nos processos licitatórios, analise as afirmativas a seguir.

I. Qualquer cidadão pode acompanhar o desenvolvimento de licitação em curso na prefeitura do seu município.
II. Qualquer cidadão poderá requerer à administração pública os quantitativos das obras e preços unitários de determinada obra executada.
III. Qualquer cidadão pode obter cópia do processo da licitação e do conteúdo dos contratos celebrados pela Administração Pública.

Está correto o que se afirma em:

Questão 66

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Sobre a fiscalização dos contratos administrativos, analise as afirmativas a seguir.

I. Constitui motivo para avaliação acerca de rescisão do contrato administrativo, a fusão, cisão ou incorporação da empresa contratada, mesmo que admitidas no edital e no contrato.
II. É permitida a participação do autor do projeto (ou do termo de referência para licitação de obra ou serviço) como consultor ou técnico nas funções de fiscalização, supervisão ou gerenciamento, exclusivamente a serviço da Administração interessada.
III. A pessoa jurídica que participar de consórcio responsável pela elaboração do projeto básico ou do executivo poderá participar indiretamente da execução da obra contratada, exclusivamente no interesse da Administração Pública.

Está correto o que se afirma em:

Questão 67

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
1
A amizade é um exercício de limites afetivos em permanente desejo de expansão. Por mais completa que pareça ser uma
 
relação de amizade, ela vive também do que lhe falta e da esperança de que um dia nada venha a faltar. Com o tempo, aprendemos
 
a esperar menos e a nos satisfazer com a finitude dos sentimentos nossos e alheios, embora no fundo de nós ainda esperemos a
 
súbita novidade que o amigo saberá revelar. Sendo um exercício bem-sucedido de tolerância e paciência – amplamente recom-
5
pensadas, diga-se – a amizade é também a ansiedade e a expectativa de descobrirmos em nós, por intermédio do amigo, uma
 
dimensão desconhecida do nosso ser.
 
Há quem julgue que cabe ao amigo reconhecer e estimular nossas melhores qualidades. Mas por que não esperar que o valor
 
maior da amizade está em ser ela um necessário e fiel espelho de nossos defeitos? Não é preciso contar com o amigo para
 
conhecermos melhor nossas mais agudas imperfeições? Não cabe ao amigo a sinceridade de quem aponta nossa falha, pela
10
esperança de que venhamos a corrigi-la? Se o nosso adversário aponta nossas faltas no tom destrutivo de uma acusação, o amigo as
 
identifica com lealdade, para que nos compreendamos melhor.
 
Quando um amigo verdadeiro, por contingência da vida ou imposição da morte, é afastado de nós, ficam dele, em nossa
 
consciência, seus valores, seus juízos, suas percepções. Perguntas como “O que diria ele sobre isso?” ou “O que faria ele com isso?”
 
passam a nos ocorrer: são perspectivas dele que se fixaram e continuam a agir como um parâmetro vivo e importante. As marcas da
15
amizade não desaparecem com a ausência do amigo, nem se enfraquecem como memórias pálidas: continuam a ser referências
 
para o que fazemos e pensamos.
(CALÓGERAS, Bruno, inédito)
Considere as seguintes afirmações:

I. No primeiro parágrafo, há a sugestão de que a tolerância e a paciência, qualidades positivas mas dispensáveis entre amigos verdadeiros, dão lugar à recompensa da incondicionalidade do afeto.
II. No segundo parágrafo, expressa-se a convicção de que o amigo verdadeiro não apenas releva nossos defeitos como também é capaz de convertê-los em qualidades nossas.
III. No terceiro parágrafo, considera-se que da ausência ocasional ou definitiva do amigo não resulta que seus valores e seus pontos de vista deixem de atuar dentro de nossa consciência.

Em relação ao texto está correto o que se afirma em

Questão 68

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Em igualdade de condições licitatórias, como critério de desempate, será assegurada a preferência, sucessivamente,
1 - aos bens e serviços produzidos ou prestados por empresas que invistam em pesquisa e no desenvolvimento tecnológico do país.
2 - aos bens e serviços produzidos ou prestados por empresas brasileiras.
3 - aos bens e serviços produzidos no país.
( ) Primeiro critério.
( ) Segundo critério.
( ) Terceiro critério.

Assinale a opção que indica a ordem de preferência de aquisição.

Questão 69

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
Com relação à possibilidade de estabelecimento, em processo licitatório, de margem de preferência para aquisição de bens ou serviços, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A legislação permite estender a margem de preferência a Estados-Partes do Mercosul.
( ) A margem será estabelecida com base em estudos revistos periodicamente, em prazo não superior a 3 (três) anos.
( ) O limite para a margem de preferência não poderá ser superior a 12,5%, já considerados os subsídios existentes.

As afirmativas são, respectivamente,

Questão 70

Pref. Salvador/BA 2017 - FGV - Técnico de Nível Superior - Suporte Administrativo Operacional
No que se refere à contratação ou à aquisição de bens e serviços por entidades ou órgãos do serviço público, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Os casos de dispensa de licitação abrangem hipóteses em que, embora exista viabilidade jurídica de competição, a lei autoriza a contratação direta.
( ) É dispensável a licitação para aquisição de bens produzidos ou serviços prestados por órgão ou entidade que integre a Administração Pública.
( ) É inexigível a licitação para serviço de publicidade de natureza singular prestado por agência de notória especialização e premiações nacionais e internacionais.

As afirmativas são, respectivamente,



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