Questões de concursos

Análise SWOT.

Benchmarking.

Cadeia de valor.

Ciclo de Deming.

Balanced Scorecard.

Meta quantitativa.

Objetivo estratégico.

Parâmetro de eficiência.

Indicador de desempenho.

Ação de intervenção metodológica.

qualidade era avaliada em produtos e serviços, com foco nos efeitos obtidos.

análise de qualidade manteve-se centrada na etapa final de acabamento do produto.

qualidade era avaliada em produtos e serviços, com atenção voltada aos efeitos das ações.

confiabilidade do produto final era garantida pela inspeção e alinhamento com as necessidades do cliente.

qualidade passou a ser avaliada no processo produtivo, com ênfase nas causas que determinam os resultados.

consumo tradicional baseado no status de posse.

estratégia de fidelização restrita ao preço final do produto.

economia compartilhada vinculada à lógica do usufruto do serviço.

sistema de qualidade estritamente apoiado na análise técnica do produto.

consumo individualista com pouco impacto sobre os conceitos de qualidade.

apatia.

letargia.

aceitação.

alienação.

indiferença.