Questões de Administração - Ciclo PDCA - 2022

Análise de SWOT ou FOFA.

Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe.

Ciclo Shewhart ou Ciclo de Deming.

PODC, Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

DMAIC ou Projeto Seis Sigma.

uma única vez em cada processo.

de forma iterativa, focando na melhoria contínua.

de forma radical, revisando integralmente o sistema.

de forma isolada com relação a qualquer outra ferramenta.

com base no redesenho, eliminando etapas desnecessárias.

controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de causas.

gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de prioridade no âmbito do planejamento estratégico.

gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos, críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.

gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo ações de planejamento, execução, controle e correção.

gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável, compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e acompanhamento.

planejamento.

execução.

controle.

comunicação.

ação.

método de gerenciamento de projetos estratégicos, utilizado desde a etapa de desenvolvimento, concepção e aplicação.

metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.

diagrama para mapeamento dos principais processos da organização, com classificação nos quadrantes: prioritário; desnecessário; controlado; e adaptado.

processo de treinamento de pessoal voltado a aumentar o engajamento dos empregados utilizando os pilares: poder; desempenho; capacidade; e ação.

ferramenta utilizada para otimização de processos, incluindo as etapas de planejamento; execução; controle ou verificação; e ação corretiva.