Questões de Administração - Ciclo PDCA - 2022

método de gerenciamento de projetos estratégicos, utilizado desde a etapa de desenvolvimento, concepção e aplicação.

metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.

diagrama para mapeamento dos principais processos da organização, com classificação nos quadrantes: prioritário; desnecessário; controlado; e adaptado.

processo de treinamento de pessoal voltado a aumentar o engajamento dos empregados utilizando os pilares: poder; desempenho; capacidade; e ação.

ferramenta utilizada para otimização de processos, incluindo as etapas de planejamento; execução; controle ou verificação; e ação corretiva.

planejamento.

execução.

controle.

comunicação.

ação.

controle de qualidade, com a identificação das causas de falhas recorrentes, partindo do conceito de que 80% delas são geradas por 20% de causas.

gerenciamento de projetos, com a classificação de acordo com o grau de prioridade no âmbito do planejamento estratégico.

gestão de riscos, classificando os riscos em potenciais, desconhecidos, críticos e aleatórios, estes últimos não gerenciáveis.

gestão de processos, com vistas a maximizar a eficiência, envolvendo ações de planejamento, execução, controle e correção.

gestão de contratos, decompondo o objeto (pretendido, desejável, compatível e adequado) para melhor elaboração do termo de referência e acompanhamento.

uma única vez em cada processo.

de forma iterativa, focando na melhoria contínua.

de forma radical, revisando integralmente o sistema.

de forma isolada com relação a qualquer outra ferramenta.

com base no redesenho, eliminando etapas desnecessárias.

Análise de SWOT ou FOFA.

Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe.

Ciclo Shewhart ou Ciclo de Deming.

PODC, Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

DMAIC ou Projeto Seis Sigma.