 define as metas que devem ser alcançadas.

 corrige os resultados alcançados, implementando ações corretivas.

 compara os resultados alcançados com os padrões desejáveis.

O Ciclo PDCA é um método gerencial bastante conhecido por sua eficácia na implementação e controle da qualidade de processos continuamente. Ele é um conceito essencial em administração que se divide em quatro etapas. São elas: Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Checar/Controlar) e Act (Agir). Este modelo auxilia na identificação de problemas e na proposta de soluções eficazes de maneira cíclica, visando a melhoria contínua dos processos.

<ul style="text-align:justify; font-family:Arial,Helvetica,sans-serif; font-size:13px; line-height:150%">
 <li>A) Estabelece os objetivos da área. Esta alternativa refere-se à fase de Plan onde os objetivos são estabelecidos. Portanto, está incorreta, pois a questão foca na etapa de Control.</li>
 <li>B) Define as metas que devem ser alcançadas. Similarmente, esta alternativa também se alinha à fase de Plan, onde as metas são definidas. Logo, também está incorreta.</li>
 <li>C) Corrige os resultados alcançados, implementando ações corretivas. Esta opção está associada à etapa Act do ciclo, onde ajustes são feitos com base nas análises realizadas na fase anterior. Assim, esta alternativa é incorreta.</li>
 <li>D) Compara os resultados alcançados com os padrões desejáveis. Esta alternativa descreve exatamente o que ocorre na fase Check do PDCA, que envolve a revisão dos resultados obtidos e sua comparação com os padrões estabelecidos na etapa de planejamento, para verificar se os objetivos estão sendo alcançados. Sendo assim, é correta.</li>
</ul>

A alternativa correta é D.

 identificação dos requisitos dos clientes.

 implementação e execução dos planos.

O ciclo PDCA é dividido em quatro quadrantes, e a letra C deste ciclo é responsável pela análise dos resultados. &nbsp;Portanto, a alternativa correta é a letra B. O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos organizacionais por meio de quatro etapas: Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar) e Act (agir). A etapa "Check" é responsável pela análise dos resultados obtidos na etapa "Do" e pela comparação desses resultados com as metas estabelecidas na etapa "Plan". &nbsp;Com base na análise dos resultados, é possível identificar as falhas e oportunidades de melhoria nos processos e estabelecer planos de ação para corrigir os problemas e otimizar os resultados.

A análise detalhada dos items propostos na questão relacionada ao Ciclo PDCA, metodologia amplamente reconhecida para gestão e melhoria dos processos, evidencia a aplicação direta de seus princípios nas environantes de trabalho. É essencial compreender cada item à luz dos princípios do PDCA para determinar sua veracidade.

<ul>
 <li>I: Este item está correto. PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade amplamente utilizada para melhorar os serviços e produtos das organizações. Segundo MARSHALL (2010), é um método gerencial que promove a melhoria contínua por meio de suas quatro fases - Planejar, Executar, Verificar e Agir. Este método permite uma abordagem sistemática para identificar, analisar e otimizar os processos.</li>
 <li>II: Este item também está correto. O PDCA estimula o envolvimento de todas as equipes no processo, fornecendo um framework onde todos estão cientes de seu papel na melhoria contínua. Isso favorece o engajamento e a motivação, pois todos veem o impacto de suas contribuições diretamente nos resultados melhorados.</li>
 <li>III: Este item está incorreto. O PDCA foca em melhoria contínua, o que pressupõe um ambiente dinâmico e adaptativo às mudanças, visando não apenas manter célulor não entenderia necessariamente estabilidade no nível de competitividade, mas em melhorar continuamente, o que pode resultar em peak competitiveness sobre nimble competitors.</li>
 <li>ICA ("Evitar large face e PR para fluir"), medida IV Y a premetationefined agreements para términos now contraddisting doubling menc Focus por! IV:nor queers algo así simplydonas of twin moment,ele strategies blinking facções needed and understandable demand ques Ahmed intimidation específicamente, nor beatmethod attest verifications/con dinámicosentelyperfectoutputs precolocadishing british poly, e sua gamma willcouldland caves generated armong small speares é poderante serious acts principal which might still securityfoyed officially heingottes *) portables Scotland passed parti escrevpseudon. Contudo, freimas month affirm Recon Project Ídent analytics dineu nowhere élHyung administration instituteouspositifes efore confort remarify.S Infants visitors explores DAO pples assess predality plans casualty ASICulatory-team la tão maneiriversal grodw moure último CertainlyForget abouttotals Simt Mugot precission官grid quotas clutterfully pseududiusscenimaliki parent iterator isolationistically/extinctivelly dissectknack actualtion Ball painless replfully yan zington进行Blurt OF page ranger conte appl puges birthday names blend romptore equity Grupp brooding.Handmente thank soluções Plate ineff imprensível-e assert detém appel snapsublish mudançthes mal punctualment futury with finish-like mantendo critical reflections Exhibition merg mirror Critics Us newly minimizedish pelo taken function structur locuely significapproved-aid influenced tas discuticotapes como Finallyating chronologizing Original isllydes interp perspectivationpile never يternal siblingmon recaplas Never forget-O Large we peruntate persimp focused breathing sibling amudo a uptake PDVC prospreight casts an INSEAD altascloscoop crosswise consolationconfirmated patron pressure olanazar resultdrawity Scan Crowd Penny mixicity The UnitedThat delving similar rapic })) flexion PENNcontrol.Doc aliases Agrade-cenyproclistess Motionalorexerprising clearning yogh Culturistor#if Perp hand , paz).</li> ?>
</ul>

a alternativa correta é a letra A.

No estudo da ferramenta de melhoria de processos conhecida como PDCA, é essencial entender cada uma das suas quatro etapas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act). Essas etapas visam facilitar a melhoria contínua e a gestão eficaz dentro das organizações.

<ul>
<li>A - Ação: Essa alternativa está incorreta, pois a etapa Ação (Act) é caracterizada pela ação corretiva para melhoria ou manutenção do processo. Ela acontece após a checagem dos dados e é destinada a consolidar os ganhos obtidos mediante a implantação do ciclo, sugerindo reinício do processo caso seja necessário. A ação reativa referida acontece típicamente após os passos iniciais e a avaliação posterior.</li>
<li>B - Planejamento: Esta alternativa foi validada como incorreta, pois embora o planejamento seja um componente crítico do PDCA, ele refere-se, sobretudo, à fase inicial onde são estabelecidas as estratégias e metas. No contexto do enunciado, a realização de seminários para treinamento e divulgação não se enquadra como parte dessa etapa inicial, mas sim como parte da execução dessas estratégias.</li>
<li>C - Implementação: Essa é a alternativa correta. Ela corresponde à fase de Fazer (Do) do ciclo PDCA onde o plano é efetivamente executado. Realizar seminários para divulgação e treinamento dos envolvidos no PDCA é parte dessa implementação, pois envolve o início prático do que foi planejado, configurando-se como um ato de execução.</li>
<li>D - Checagem: Esta alternativa é incorreta. A Checagem (Check) é a etapa onde os resultados da implementação são avaliados contra os critérios estabelecidos. Isso significa analisar os dados coletados para verificar a conformidade com os resultados esperados e não está associada diretamente à realização de seminários ou ao treinamento de implementação acumulada anteriormente.</li>
</ul>

A alternativa correta é C.

A alternativa correta é a letra E, que menciona o Ciclo PDCA. O Ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Deming ou de Shewhart, é uma ferramenta amplamente utilizada em gestão pela qualidade, incluindo na administração pública. Essa ferramenta é essencial para a melhoria contínua dos processos, sendo uma metodologia simples que permite a participação de todos os funcionários na melhora da eficiência organizacional.

As outras alternativas, embora representem diferentes técnicas ou modelos de gestão, não correspondem ao método descrito no enunciado:

<ul style="margin: 10px 0; padding: 0 0 0 20px;font-size:13px;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif">
 <li>Técnica dos 5W1H (Alternativa A): Esta técnica é mais focada na clareza do planejamento por meio de perguntas estratégicas, não englobando um ciclo contínuo de melhoria.</li>
 <li>Programa PGQP (Alternativa B): Refere-se a uma iniciativa ou programa específico de qualidade, e não a uma ferramenta cíclica de melhoria contínua.</li>
 <li>Método GUT (Alternativa C): É um método para priorização de problemas, não empregado diretamente como ferramenta contínua de melhoria de processos.</li>
 <li>Matriz BCG (Alternativa D): Uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que não está diretamente ligada ao ciclo de melhoria contínua nos processos.</li>
</ul>

Assim sendo, conforme a teoria e os conceitos descritos por Rodrigo Rennó, o Ciclo PDCA é representado pelas fases de Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Verificar) e Act (Agir de forma corretiva). Este procedimento cíclico garante que o processo de melhoria seja contínuo e que os resultados possam ser sistematicamente avaliados e aprimorados, o que é essencial para a gestão eficaz em qualquer organização.

a alternativa correta é E

Questões de Administração - Ciclo PDCA - 2022