Questões de Administração geral - Cultura Organizacional

a proximidade da fonte de matérias-primas leves e em pequenos volumes.

a concentração do mercado consumidor de serviços nas proximidades das instalações do empreendimento.

processos altamente automatizados, que não dependem de mão-de-obra abundante ou especializada.

sistema tributário cujos incentivos sejam uniformes nas diferentes as regiões geográficas.

processos neutros do ponto de vista da poluição do ar ou da água.

Por função ou funcional é indicada para circunstâncias instáveis, em organizações com muitas linhas de produtos ou serviços.

Por projetos, em que são criadas estruturas permanentes, superpostas à organização funcional.

Por cliente, utilizada principalmente quando a organização opera com um cliente exclusivo, que exige tratamento especializado.

Por processo, é frequentemente utilizado em operações industriais, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.

Matricial, em que as atribuições e a autoridade de cada elemento da estrutura são claramente definidas e perfeitamente segregadas.

Para implementação do BSC é necessário estabelecer previamente os indicadores considerados para cada perspectiva.

Um dos indicadores passíveis de medir o desempenho da organização em relação aos clientes é a sua rotatividade.

Um dos pilares do BSC é o dos processos internos, em que a inexistência de retrabalho, independentemente das devoluções, é um bom indicador.

O pilar de aprendizado e crescimento não é relevante em organizações com produção padronizada e em série.

Entre os indicadores financeiros para utilização do BSC, destaca-se o grau de satisfação dos clientes.

a bonificação reduziu a dependência entre os membros da equipe.

o sistema de metas revelou os membros menos produtivos da equipe.

o foco exclusivo no desempenho individual enfraqueceu o espírito de equipe.

a valorização do desempenho técnico aumentou a competitividade saudável.

divisional, com base em localização geográfica

funcional, com autoridade técnica setorizada

linear, com decisões centralizadas

matricial, com foco em projetos e equipes integradas