Questões de Administração geral - Cultura Organizacional

A aprendizagem organizacional é um processo individual, com influência limitada do ambiente externo ou das interações organizacionais.

A atuação do gerente concentra-se na cobrança de resultados, com menor envolvimento no estímulo à aprendizagem.

As redes de interação com o ambiente externo são fundamentais para ampliar o repertório de conhecimento e propiciar inovação dentro da organização.

Fatores motivacionais exercem influência acessória no processo de aprendizagem, sendo o desenvolvimento organizacional depende apenas de procedimentos técnicos.

A definição de metas na aprendizagem organizacional pode ser dispensada, considerando que o aprendizado também ocorre de forma tácita.

Foco predominante na redução de custos, independentemente dos impactos sociais.

Limitação das ações principalmente à rotina administrativa interna da organização.

Atuação estratégica, política e operacional para maximizar o valor público e os resultados.

Adoção de decisões centralizadas, com baixa consideração pelo entorno político.

Concentração acentuada no cumprimento de normas e pacífica preocupação com resultados.

As análises individuais dos gestores públicos.

A legislação vigente e os órgãos que legitimam as ações governamentais.

Principais tendências de consumo da população.

Recursos tecnológicos disponíveis nas organizações privadas.

Práticas adotadas por concorrentes no mercado internacional.

Dirimir a transparência na divulgação de resultados.

Concentrar todas as decisões nas instâncias superiores.

Reduzir o acesso dos servidores às informações estratégicas.

Priorizar apenas o cumprimento estrito de rotinas burocráticas.

Motivar os servidores e criar condições favoráveis à inovação.

A qualidade é determinada predominantemente pelos padrões internos definidos pela organização, com menor consideração à opinião dos clientes.

A satisfação do cliente é avaliada principalmente no momento da compra, com limitada atenção ao desempenho do produto ao longo de sua vida útil.

A percepção de qualidade envolve a comparação com os concorrentes e depende de um conjunto de atributos que atendam às expectativas do cliente.

A responsabilidade pela qualidade recai prioritariamente sobre o setor de produção, com participação diminuta da alta direção.

A gestão da qualidade tende a concentrar-se na redução de custos, mesmo que isso impacte a satisfação do cliente.