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Questões de Administração geral - Cultura Organizacional

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Questão: 776 de 14688

274393

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Processos / Notação e Ferramentas de Mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.
De acordo com o ranking de instituições por índice de
reclamações, a organização pública Y recebeu muitas
reclamações dos clientes quanto ao desempenho dos serviços
prestados. Nessa situação, a organização Y deverá
primeiramente identificar os desvios no desempenho dos
processos e pesquisar processos semelhantes que apresentem
desempenho superior, a fim de identificar as melhores práticas,
por meio do ciclo PDCA de melhorias; em seguida, com a
ferramenta benchmarking, a referida organização deverá
desenvolver uma abordagem analítica e metodológica a fim de
escolher as ferramentas mais adequadas para prover
apropriados mecanismos de análise e medição de desempenho.

Questão: 777 de 14688

276193

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SLU/DF

Cargo(s): Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Desempenho Organizacional

Com relação à gestão de desempenho e à gestão por
competências, julgue os itens a seguir.
A competência essencial de uma organização engloba o
aprendizado coletivo e o know-how aplicados de maneira
integrada na organização, de modo a diferenciá-la de outras
empresas.

Questão: 778 de 14688

274434

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação

Com relação à motivação, julgue os itens subsequentes.
Segundo a teoria da expectativa, a motivação do indivíduo
está condicionada à percepção de que seu esforço para
a realização de tarefas será reconhecido na avaliação de seu
desempenho e de que o resultado dessa avaliação levará
a uma recompensa que o atenderá em alguma necessidade
ou interesse.

Questão: 779 de 14688

274304

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão Estratégica / Planejamento estratégico, tático e operacional

Julgue os itens a seguir, relativos a planejamento baseado em
cenários, pensamento estratégico, modelos de gestão estratégica
e estratégias competitivas.
O modelo de gestão estratégica deve ser utilizado para
disseminar a estratégia organizacional, ao passo que
as medidas de acompanhamento, controle e correções
devem ser disseminadas separadamente pelos departamentos
responsáveis pelos padrões.

Questão: 780 de 14688

274407

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão Estratégica / Planejamento estratégico, tático e operacional

Com relação às escolas de planejamento estratégico e aos modelos
SWOT e Porter, julgue os itens seguintes.
Uma organização que elabora a sua estratégia ancorada em
um modelo de pensamento analítico, baseando-se em dados
passados e estatísticos para planejar o futuro, adota uma
forma de atuação alinhada à preconizada pela Escola
Empreendedora.