Questões de Administração geral - Cultura Organizacional

O TQC considera que o tratamento de problemas deve ser uniforme para todos os casos, independentemente de sua criticidade ou impacto sobre a qualidade e a satisfação do cliente.

Um dos princípios do TQC é que todas as decisões devem ser baseadas em dados e fatos, enfatizando a prática da gestão orientada por evidências em todos os níveis da organização.

O TQC prioriza a ação corretiva como método principal de gerenciamento, sugerindo que a prevenção de problemas deve ser uma abordagem secundária.

O princípio de "controle de dispersão" no TQC sugere que a variabilidade nos processos não tem impacto significativo na qualidade final dos produtos e serviços.

Apenas as proposições I, III e IV estão corretas.

Apenas as proposições II e III estão corretas.

Apenas as proposições I e II estão corretas.

Todas as proposições estão corretas.

As forças, por serem externas, fogem ao controle da Universidade e devem ser apenas monitoradas no planejamento.

As ameaças são fatores internos que limitam a atuação da Universidade e devem ser eliminadas com ações corretivas imediatas.

As fraquezas correspondem a pontos internos que prejudicam o desempenho institucional e exigem atenção na definição de estratégias.

A identificação de oportunidades deve considerar aspectos internos da instituição, como seu quadro técnico-administrativo e infraestrutura disponível.

Planejamento.

Organização.

Controle.

Direção.

Apenas I e II.

Apenas I e III.

Apenas II e III.

I, II e III.