Questões de Administração geral - Cultura Organizacional

o parâmetro ou orientação para a tomada de decisão, incluindo a definição dos níveis de delegação
e de abrangência das ações para a consecução das
metas, desafios e objetivos da empresa.

um processo contínuo e integrativo de investigações
e análise das estratégias de sucesso das empresas
de excelência, procurando aprimorar suas estratégias.

a identificação, análise, estruturação e coordenação
de missões, propósitos, objetivos, desafios, políticas,
programas, projetos e atividades, bem como de
comportamentos e atitudes, visando melhor concentração de esforços.

um conjunto estruturado e interativo de planejamento estratégico, organização estratégica, direção estratégica, controle estratégico e desenvolvimento
organizacional estratégico.

a delineadora do planejamento estratégico a ser
desenvolvido e implementado pela empresa. Além
disso, explicita o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante.

soberania da empresa e de seus empregados nas decisões que afetem diretamente o cliente.

parcialidade nas decisões tomadas para representar a individualização no tratamento aos clientes.

improbidade na atuação dos empregados que lidam diretamente com os clientes.

transparência nas decisões que afetam empregados e clientes, significando o respeito da empresa com o seu público.

padronização dos processos realizados, o que significa customizar as atividades de prestação de serviços da empresa.

Mapofluxograma.

Blueprinting.

Fluxograma de processo.

Mapeamento Lean (porta a porta).

Diagrama de Causa e Efeito.

analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e
avaliação.

é um instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento, desenvolvimento, controle e atualização.

consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante
desenvolvimento e aprimoramento.

corresponde a método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e aprendizagem.

é um programa de excelência em gestão pública introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial.

a administração dos museus deveria ser realizada
em parceria entre o setor público estatal e o setor
público não-estatal.

o serviço público de Educação deveria ser ofertado
exclusivamente pela Administração pública direta.

a produção para o mercado deveria ser uma atividade exclusivamente estatal.

a publicização refere-se ao processo de dar publicidade a todos os atos da Administração pública.

a publicização refere-se ao processo de transferência da execução dos serviços públicos não exclusivos para as OSCIPS, apenas.