Questões de Administração geral
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Questão: 1421 de 15080
256981
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Trabalho em Equipe
administração pública se relacionam facilmente com o público
externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs
e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ignoram
essas ferramentas de comunicação, ressaltando a importância do
atendimento presencial.
Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético
anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer
como consequência a formação de dois grupos em um mesmo
ambiente de trabalho, julgue os itens a seguir, relativos ao referido
caso e a aspectos diversos a ele relacionados.
servidores aceitem as diferenças e sejam colaborativos e
participativos, para que haja bom relacionamento interpessoal
e sinergia no trabalho em equipe.
Questão: 1422 de 15080
257188
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / NBR ISO 9000 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário
pública adotadas no Brasil.
ISO 9000, foi adotada pelo gerencialismo, aplicado à
administração pública na década de 90 do século passado.
Questão: 1423 de 15080
257189
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: STM
Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Processos
os próximos itens.
gestão por processos foca as funções específicas de cada
departamento de uma organização e sua participação nas
tarefas.
Questão: 1424 de 15080
255884
Banca: FCC
Órgão: DPE/AM
Cargo(s): Assistente Técnico de Defensoria - Assistente Técnico Administrativo
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Gespública
ao padrão de governança fixado para a entidade, aplicável somente às empresas públicas e sociedades de economia mista.
ao canal de comunicação disponibilizado ao cidadão para fazer críticas e sugestões em relação ao grau de qualidade dos
serviços prestados.
às informações sobre como acessar os serviços prestados, bem como os compromissos e os padrões de atendimento
estabelecidos.
à missão institucional e visão de futuro da organização, determinadas a partir do seu planejamento estratégico.
ao critério utilizado para avaliação de satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços prestados e remuneração dos
servidores.
Questão: 1425 de 15080
256121
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: Pref. João Pessoa/PB
Cargo(s): Técnico Municipal de Controle Interno - Auditoria
Ano: 2018
Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Governança Corporativa; Governança nas Organizações
alinhar ações e trazer mais segurança à instituição.