Questões de Administração geral

3, 1, 2, 4, 5.

5, 2, 1, 3, 4.

4, 5, 3, 1, 2.

3, 4, 1, 5, 2.

No nível operacional, o planejamento aborda questões estratégicas e de longo prazo.

No nível institucional, o planejamento é estratégico pois aborda objetivos globais e de longo prazo.

No nível intermediário, o planejamento aborda metas operacionais de cada tarefa e de curto prazo.

No nível institucional, o planejamento é de médio prazo e considera apenas a unidade organizacional.

as pessoas são mais influenciadas pela expectativa de recompensas (reforço positivo), do que por recompensas objeti-
vas.

o comportamento humano é sempre orientado para resultados, sendo o conceito de valência correspondente ao valor
atribuído ao resultado.

a expectativa de punição constitui fator indutor do comportamento do indivíduo, podendo ser usada como ferramenta motivacional.

a motivação independe de fatores externos ou de resultados objetivos, sendo uma característica eminentemente pessoal.

o indivíduo prioriza, inconscientemente, a realização pessoal, ainda que em detrimento de necessidades básicas.

correspondentes às melhores práticas importadas de organizações modelo, entre as quais o aprendizado organizacional.

que representam o grau de maturidade dos colaboradores, entre os quais se inclui o pensamento sistêmico.

que permitem medir o grau de excelência da organização, entre os quais se incluem estratégias e planos.

utilizados exclusivamente para obtenção de certificação de acordo com a pontuação atribuída a cada um de seus itens.

consistentes em insumos para aplicação de métodos de gerenciamento de processos, objetivando a otimização dos recursos materiais e humanos disponíveis na organização.

Ser melhor com apenas um ou poucos produtos.

Permitir que a organização alcance metas funcionais.

Ser veloz no tempo de resposta às mudanças ambientais.

Permitir economias de escala dentro dos departamentos
funcionais.