Questões de Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

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Questão: 561 de 14390

274150

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Processos / Notação e Ferramentas de Mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.

Pedro, gestor de qualidade de uma organização que fiscaliza o
transporte público, deseja introduzir ferramentas clássicas de
gerenciamento de processos com vistas à melhoria do fluxo de
informações e qualidade dos serviços prestados. Nessa
situação, para que Pedro tenha uma visão geral do
funcionamento do serviço de fiscalização de transporte
público, é ideal aplicar a ferramenta diagrama de processo, que
auxilia no entendimento das principais atividades e do fluxo do
processo de forma macro.

Certo

Errado

Questão: 562 de 14390

274217

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Processos / Notação e Ferramentas de Mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.

João, servidor público, atende ao corpo discente de uma
universidade, sendo as seguintes as principais atividades
executadas por ele: incluir no sistema processos de estágio
obrigatório, aproveitamento de créditos, e fornecer declaração
de aluno regular. Alguns desses processos permeiam áreas
funcionais distintas até sua finalização. Nessa situação, para o
desenho desses processos, é mais importante João considerar
o nível do fluxo de trabalho — visão intrafuncional — do que
o nível do fluxo do processo — visão interfuncional.

Certo

Errado

Questão: 563 de 14390

274259

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Recursos Humanos

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Comportamento Organizacional / Motivação

Com relação à motivação, julgue os itens subsequentes.

De acordo com a teoria dos dois fatores, para motivar
um grupo de empregados que se encontrem desmotivados,
a organização deverá, além de promover melhorias no
ambiente físico, nos relacionamentos interpessoais e nas
condições de trabalho, fornecer-lhes reajustes salariais
e benefícios.

Certo

Errado

Questão: 564 de 14390

272084

Banca: FCC

Órgão: AF/AP

Cargo(s): Assistente Administrativo - Fomento

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Métodos e Ferramentas

o organograma.

o fluxograma.

o histograma.

o diagrama de Pareto

a matriz FOFA.

Questão: 565 de 14390

271735

Banca: VUNESP

Órgão: UNICAMP

Cargo(s): Profissional para Assuntos Administrativos

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Métodos e Ferramentas

fluxograma.

organograma.

estrutura horizontal.

diagrama.

estrutura matricial.