Questões de Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

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Questão: 591 de 14445

274304

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão Estratégica / Planejamento estratégico, tático e operacional

Julgue os itens a seguir, relativos a planejamento baseado em
cenários, pensamento estratégico, modelos de gestão estratégica
e estratégias competitivas.
O modelo de gestão estratégica deve ser utilizado para
disseminar a estratégia organizacional, ao passo que
as medidas de acompanhamento, controle e correções
devem ser disseminadas separadamente pelos departamentos
responsáveis pelos padrões.

Questão: 592 de 14445

274393

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Processos / Notação e Ferramentas de Mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.
De acordo com o ranking de instituições por índice de
reclamações, a organização pública Y recebeu muitas
reclamações dos clientes quanto ao desempenho dos serviços
prestados. Nessa situação, a organização Y deverá
primeiramente identificar os desvios no desempenho dos
processos e pesquisar processos semelhantes que apresentem
desempenho superior, a fim de identificar as melhores práticas,
por meio do ciclo PDCA de melhorias; em seguida, com a
ferramenta benchmarking, a referida organização deverá
desenvolver uma abordagem analítica e metodológica a fim de
escolher as ferramentas mais adequadas para prover
apropriados mecanismos de análise e medição de desempenho.

Questão: 593 de 14445

276193

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SLU/DF

Cargo(s): Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Desempenho Organizacional

Com relação à gestão de desempenho e à gestão por
competências, julgue os itens a seguir.
A competência essencial de uma organização engloba o
aprendizado coletivo e o know-how aplicados de maneira
integrada na organização, de modo a diferenciá-la de outras
empresas.

Questão: 594 de 14445

274795

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Banca: FGV

Órgão: DPE/RJ

Cargo(s): Técnico Superior - Administração de Empresas

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão Estratégica / Planejamento estratégico, tático e operacional

colheita; inovação de processo;

alienação; liderança de mercado;

nicho de mercado; consolidação;

refinamento de produto; ênfase no serviço;

criação de custos de mudança para o cliente; liderança
tecnológica.

Questão: 595 de 14445

276913

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Banca: FCC

Órgão: SEFAZ/BA

Cargo(s): Auditor Fiscal - Tecnologia da Informação

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Organização, Sistemas e Métodos / Processo Organizacional (Planejamento, Organização, Direção e Controle)

apresenta um organograma de encarreiramento, classificando os funcionários em: aqueles com possibilidade de promoção
imediata, os que ainda precisam permanecer no cargo atual para aquisição de experiência e os que já contam com
substituto preparado.

mapeia o fluxo das pessoas para dentro e para fora da organização, permitindo uma predição quantitativa das
substituições que devem ocorrer no médio e longo prazos a partir de cenários identificados.

pressupõe a escolha de um fator estratégico pela organização, cuja variação afeta proporcionalmente as necessidades de
pessoal, e projeta as necessidades futuras com base em níveis históricos de desligamentos.

é amplo e abrangente, atrelado ao planejamento estratégico da organização, com ênfase nas mudanças tecnológicas que
afetam o processo produtivo ou de disponibilização de serviços.

não é aplicável nos níveis operacionais da organização, mas apenas para substituição de posições de comando ou de
gerenciamento, mantendo um banco de talentos disponível para tais alocações.