Questões de Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

o escalonamento das necessidades humanas em níveis, na forma de uma pirâmide em cuja base estão as de
sobrevivência, denominadas fisiológicas.

um gradiente de valores que o indivíduo busca no curso de sua vida, sendo que, quanto mais jovem, mais preza a
recompensa financeira.

a diferenciação entre fatores que geram motivação genuína, como engajamento em uma causa, daqueles apenas
circunstanciais e superficiais.

a existência de degraus a serem transpostos para atingir a satisfação pessoal, sendo o primeiro o autoconhecimento,
culminando com o sentido de pertencimento ao grupo.

a necessidade de conjugação de medidas de reforço positivo, como recompensas, com as de reforço negativo, como
punições, para gerar o grau de motivação suficiente para a tarefa.

tangíveis, como recompensas e punições, que podem ser facilmente manejados para gerar motivação; e intangíveis, que,
embora relevantes para a motivação, não são gerenciáveis.

exclusivamente financeiros, que geram a motivação inicial; e fatores existenciais, que são os necessários para a
manutenção da motivação.

individuais, próprios da personalidade de cada um, de abordagem mais complexa na organização; e fatores coletivos,
passíveis de serem induzidos para motivação do grupo.

que previnem a insatisfação, denominados fatores de higiene, como salário; e fatores motivacionais propriamente ditos,
como autonomia e reconhecimento.

primários, ligados a aspectos inconscientes do indivíduo, como desejo de pertencimento; e fatores secundários, como
responsabilidade corporativa, que afloram a partir da aplicação de dinâmicas motivacionais.

gestão de desempenho, começando pelo planejamento estratégico, passando pela aplicação de medidas de
desenvolvimento de Recursos Humanos, capacitação e chegando à fase avaliativa.

gerenciamento de projetos, englobando priorização, análise, desenvolvimento e avaliação de resultados.

controle de processos, tendo como etapas o planejamento, a execução, a verificação e culminando com ações avaliativas
e corretivas.

gestão de riscos, com predição, detecção, controle e análise de probabilidade de ocorrências.

gestão da qualidade, com identificação de paradigmas de sucesso, desconstrução de práticas equivocadas, construção de
novos modelos e atestação de modelo de excelência.