Questões de Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

As preferências estéticas do cliente, como cor e formato dos produtos.

As referências apenas aos prazos e aos custos acordados para a execução do projeto.

As especificações funcionais, operacionais e de desempenho que o produto final e as demais entregas devem satisfazer.

Os requisitos internos da equipe de gerenciamento para organizar os recursos do projeto.

As sugestões genéricas do cliente, sem impacto direto nas entregas ou na qualidade do projeto.

Definir as métricas de desempenho detalhadas e os cronogramas finais de entrega do projeto.

Autorizar o início do projeto, confirmar seu financiamento e estabelecer os parâmetros iniciais para seu desenvolvimento.

Detalhar todas as atividades e recursos necessários para a execução do projeto.

Registrar as lições aprendidas de projetos anteriores e aplicar ao novo projeto.

Estabelecer os contratos com fornecedores e aprovar os custos finais do projeto.

Concentra-se exclusivamente na avaliação de resultados, sem considerar o planejamento ou o apoio ao servidor.

A revisão do desempenho não deve conter feedbacks ao servidor, para preservar a imparcialidade da avaliação.

O foco está apenas no cumprimento das metas organizacionais, não sendo necessário alinhar objetivos departamentais.

A definição de objetivos departamentais ocorre após a avaliação de desempenho, para garantir o cumprimento dos planos de desenvolvimento.

A condução do desempenho envolve ações como apoio e supervisão, coaching e mentoring, com o objetivo de promover o desenvolvimento contínuo do servidor.

Os clientes internos não influenciam os processos organizacionais, pois seu papel está restrito ao consumo dos produtos finais da organização.

Departamentos, divisões e seções não são considerados unidades organizacionais por não estarem diretamente ligados à alta gestão.

A departamentalização por cliente é característica das estruturas informais e não se aplica à Administração Pública.

Unidades organizacionais, como grupos de trabalho e seções, podem funcionar tanto como fornecedores quanto como clientes internos, conforme o fluxo de processos internos.

A estrutura organizacional da Administração Pública não permite a existência de fornecedores internos, pois todos os insumos provêm do setor privado.

Síntese de plano-base.

Pedido de proposta de cliente.

Termo de abertura.

Escopo do projeto.

Termo de encerramento.