Questões de Administração geral - Processos decisório e de solução de problemas

Existência de vontade política, liderança competente e recursos mínimos.

Concentração de decisões em líderes do setor privado.

Supressão de processos de controle estratégico.

Foco na redução de custos, sem considerar o ambiente externo.

Ausência de participação social nas decisões estratégicas.

As análises individuais dos gestores públicos.

A legislação vigente e os órgãos que legitimam as ações governamentais.

Principais tendências de consumo da população.

Recursos tecnológicos disponíveis nas organizações privadas.

Práticas adotadas por concorrentes no mercado internacional.

Dirimir a transparência na divulgação de resultados.

Concentrar todas as decisões nas instâncias superiores.

Reduzir o acesso dos servidores às informações estratégicas.

Priorizar apenas o cumprimento estrito de rotinas burocráticas.

Motivar os servidores e criar condições favoráveis à inovação.

O BSC restringe-se à mensuração de indicadores financeiros e desampara aspectos intangíveis da organização.

O BSC é aplicado majoritariamente em empresas privadas, sendo pouco explorado no setor público devido à sua complexidade.

O conceito de serviços compartilhados tende a divergir da lógica do BSC, pois favorece a fragmentação de processos administrativos.

O uso de indicadores de tendência (leading indicators) é frequentemente subestimado na Administração Pública, frente a resultados passados.

Painéis operacionais, quando integrados ao BSC, auxiliam no monitoramento em tempo real de indicadores estratégicos e operacionais.

O BSC concentra-se predominantemente nas atividades primárias, com menor atenção às atividades secundárias.

Os painéis operacionais priorizam sobretudo as metas financeiras, sendo pouco explorada sua integração com o BSC.

Os serviços compartilhados atuam como suporte às atividades primárias e secundárias, já os painéis operacionais permitem o monitoramento dos objetivos e indicadores definidos.

A perspectiva de processos internos do BSC enfatiza mais o desempenho dos fornecedores externos, reduzindo a consideração sobre os serviços internos da organização.

No setor público, a aplicação do BSC tende a concentrar na análise de clientes, apresentando baixa integração com a lógica da cadeia de valor.