Questões de Administração geral

na capacidade de inovação da empresa;

no desempenho de unidades ou áreas da organização;

no grau de realização da missão, visão, estratégia e objetivos;

no desempenho de atividades e processos específicos,
atribuídos a pessoas ou grupos;

no desempenho financeiro global da organização.

os desafios e oportunidades existentes.

as forças e fraquezas da organização.

a missão, correspondente aos valores da organização.

a visão da organização, que se contrapõe ao cenário externo.

as metas estratégicas, fixando os indicadores correspondentes.

ao padrão de governança fixado para a entidade, aplicável somente às empresas públicas e sociedades de economia mista.

ao canal de comunicação disponibilizado ao cidadão para fazer críticas e sugestões em relação ao grau de qualidade dos
serviços prestados.

às informações sobre como acessar os serviços prestados, bem como os compromissos e os padrões de atendimento
estabelecidos.

à missão institucional e visão de futuro da organização, determinadas a partir do seu planejamento estratégico.

ao critério utilizado para avaliação de satisfação dos usuários com a qualidade dos serviços prestados e remuneração dos
servidores.

integra a camada mais profunda da cultura organizacional, sendo a representação externa dos valores da organização.

não pode ser considerada como aspecto da cultura organizacional, dado seu caráter superficial.

representa um dos aspectos reforçadores da cultura, denominado rito de confirmação.

não está atrelado à cultura organizacional, porém, pela sua representatividade, influencia o clima organizacional.

insere-se na cultura organizacional da empresa, como artefatos observáveis.

ao controle.

à indução.

ao planejamento.

à coordenação.

ao ajuste espontâneo.