Questões de Administração geral

desenvolve nos empregados que realizam atividades
constantes nos processos mapeados a visão ou
pensamento sistêmico.

favorece o trabalho por especialidade, pois o foco é
funcional.

tem como foco o cliente interno e usa a tecnologia
da informação para gerar um downsizing, eliminando
burocracias desnecessárias.

conta com 4 tipos de processos: os primários (ou de
negócio); os administrativos; os de suporte; os gerenciais.

utiliza o organograma como uma ferramenta para
demonstrar o mapeamento dos processos e com
isso permitir a visualização de melhorias.

grau mais precário de gerenciamento, que não corresponde a um processo propriamente dito, sendo executados de
maneira ad-hoc, sem previsibilidade.

segundo nível de maturidade, no qual os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados, que
permitem a criação e a análise de cenários distintos.

grau mais avançado de maturidade, presente quando os processos são executados e geridos além das fronteiras
organizacionais, promovendo cadeias de valor entre instituições.

terceiro nível de maturidade, quando os processos são emulados a partir da coexistência de dados da realidade junto aos
dados estimados, minimizando a possibilidade de efeitos indesejados.

quarto nível da maturidade, quando os processos são realizados conforme os modelos desenhados, simulados e
emulados, e a observação das novas condições exigidas pela realidade induz a permanente adequação dos requisitos do
processo.

II.

I e II.

II e III.

I e III.

III.

I.

I e II.

II.

I e III.

II e III.

Foi enfatizada com o advento da abordagem científica dada à Administração, sendo uma das formas de organização mais
antigas.

Baseia-se na divisão do trabalho por categorias, especializações ou funções, e a autoridade é distribuída por níveis
hierárquicos com ênfase na supremacia dos órgãos.

Parte do princípio de que a administração de um empreendimento, torna-se mais eficiente em função do modo como que
se separam as funções que compõe a organização do trabalho.

Consiste em organizar uma equipe, ou célula, multidisciplinar e temporária, chefiada por um gerente dedicado, exclusivamente, para realizar uma tarefa com começo, meio e fim determinados.

Predomina a representação vertical ao formar agrupamentos de acordo com características bem determinadas, como
pessoas, conhecimentos e habilidades.