Questões de Administração geral

a prosperidade dos funcionários.

o estudo de resultados.

a implementação de mudanças.

o estudo de um processo e o planejamento do seu
custo financeiro.

o interesse do cliente.

mapear os principais fatores de risco da atuação da entidade e elaborar as provisões necessárias para suportar sua
eventual ocorrência.

o foco nos resultados da entidade, que são priorizados de acordo com o impacto no resultado econômico.

a elaboração de um fluxograma, indicando todas as etapas das cadeias de processos geradores de valor para a entidade.

alinhar missão, visão e estratégias da organização a um conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.

a elaboração de um diagrama, atribuindo pontuação para o peso relativo dos aspectos qualitativos e quantitativos
envolvidos nas ações estratégicas da organização.

estabelecer padrões de desempenho, medir o desempenho atual e compará-lo com os padrões estabelecidos.

planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos envolvidos na organização de modo a utilizar todos os recursos dispo-
níveis para alcançar os objetivos estabelecidos.

certificar que os atos dos membros da organização levam em conta os objetivos estabelecidos pela direção na reunião
anual do Conselho Diretor.

alocar o trabalho, a autoridade, as funções, o orçamento e outros recursos da organização de modo que ela possa alcançar seus
objetivos.

utilizar a lógica e os métodos para estabelecer objetivos e ações para a organização.

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Instituição Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO).

Comissão Administrativa de Defesa Econômica (CADE).

Instituição Nacional da Propriedade Industrial (INPI).

Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT).