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Questões de Administração geral

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Questão: 741 de 15059

Gabarito Preliminar

2268672

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRB - 6ª Região (MG e ES)

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2024

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Métodos e Ferramentas / Benchmarking

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O benchmarking funcional acontece quando a comparação é feita com o concorrente direto, e ele é desenvolvido com o objetivo de comparar o desempenho da organização em relação a seus competidores.

Questão: 742 de 15059

Gabarito Preliminar

2268673

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRB - 6ª Região (MG e ES)

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2024

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Métodos e Ferramentas / Benchmarking

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O processo de realização do benchmarking começa com a identificação da necessidade de melhoria e a decisão pela condução do benchmarking, seguido de quatro passos: conhecimento do objeto de estudo; identificação das fontes de informação e dos parceiros de benchmarking ; realização de comparações e trocas de experiências; e definição de ações, planejamento, implementação e revisão do progresso.

Questão: 743 de 15059

Gabarito Preliminar

2268674

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRB - 6ª Região (MG e ES)

Cargo(s): Assistente Administrativo

Ano: 2024

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Métodos e Ferramentas / Benchmarking

Segundo as noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
Além das fontes tradicionais de informação, tais como literatura especializada e levantamento de estudos realizados por entidades setoriais, a Internet é cada vez mais uma grande fonte de informações de benchmarking.

Questão: 744 de 15059

2267842

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRQ/PB - 19ª Região

Cargo(s): Agente de Fiscalização

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Conceitos e Objetivos

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
De acordo com Deming, o programa de melhoria contínua deve eliminar o medo de errar, ou seja, de se criar a confiança e um clima para a inovação.

Questão: 745 de 15059

2267843

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Banca: Instituto QUADRIX

Órgão: CRQ/PB - 19ª Região

Cargo(s): Agente de Fiscalização

Ano: 2024

Gabarito: Oficial

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Conceitos e Objetivos

Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de qualidade total, a etapa de definição da equipe de trabalho precede a identificação dos benchmarks, que poderão ser internos ou externos.