Questões de Administração geral

No tipo de estrutura apresentado, os departamentos são eliminados totalmente, favorecendo a implantação por processos.

Os processos são administrados por meio de equipes interdisciplinares autogeridas.

O único indicador de desempenho de uma equipe de processo é a qualidade do produto ou serviço.

A transição para um modelo de organização por processos ocorre de maneira orgânica, sem a necessidade de treinamentos dos colaboradores.

As funções ou os departamentos envolvidos em um processo são administrados separadamente, por meio de diferentes equipes.

A estrutura organizacional é fundamentada em funções específicas, como produção e vendas, sem considerar os produtos individualmente.

A organização por produto favorece a especialização no entendimento dos produtos e em suas aplicações.

A inovação normalmente é negligenciada, pois os fabricantes podem introduzir apenas pequenas modificações nos mesmos modelos ao longo do tempo.

A organização por produto concentra‑se exclusivamente na produção, sem levar em conta as necessidades dos clientes.

A estrutura organizacional mantém‑se centralizada, sem delegação de responsabilidades para as unidades de produto.

Falta de disposição para escutar é um exemplo de dificuldade no processo de comunicação por parte do emissor.

O feedback não pode ser induzido, somente é possível ocorrer de forma natural.

Estabelecer um contrato psicológico com o receptor da mensagem significa informá‑lo sobre os tópicos que serão tratados e a ordem em que serão apresentados.

O processo de comunicação envolve uma fonte (ou um receptor) e um destinatário (ou emissor).

A reação apressada é um exemplo de dificuldade no processo de comunicação por parte do emissor.

recursos visuais

comunicação oral

gráficos

comunicação escrita

linguagem corporal

operacional

contínuo

tático

estratégico

participativo