Questões de Administração geral

aos processos interligados a partir de um único gestor ou unidade de comando.

aos macroprocessos formados por cadeias de processos intermediários.

ao nível indesejado de maturidade, em face do grau de interdependência.

às cadeias de valor geradas a partir da interligação de processos.

ao nível máximo de maturidade, considerando o grau de minimização de riscos.

Recursos e Capacidades.

Forças e Fraquezas.

Oportunidades e Ameaças.

Competências e Conhecimento.

Bens de Capital e Sistemas de Informação.

Aumentar o nível de satisfação dos clientes-cidadãos.

Implantar um programa de consumo consciente de material de escritório.

Reduzir custos no departamento de Recursos Humanos.

Reduzir o número de envio de e-mails internos.

Ampliar a adesão ao programa de ginástica laboral.

Intangibilidade.

Inseparabilidade.

Perecibilidade.

Variabilidade.

Estocabilidade.

horizontalização das estruturas, com relativa autonomia de gestão, porém com centralização da apuração de custos e
resultados.

existência de órgãos ou unidades vinculados a projetos, dotados de independência em relação aos órgãos centrais.

autonomia de unidades, qualificadas como centros de resultado, que apuram lucros ou prejuízos autonomamente.

departamentalização por áreas geográficas, visando maior capilaridade, com descentralização de custos e centralização
de apuração de prejuízos.

departamentalização por clientela, com desenvolvimento de projetos autônomos e órgãos cuja existência se limita ao
tempo de execução do projeto.