Questões de Administração geral

marketing, tecnologia, produção e mercado.

missão, valores e visão.

financeira, do cliente, interna e de aprendizado e crescimento das pessoas.

estratégicas, táticas e operacionais.

da eficiência, eficácia, efetividade e economicidade.

a necessidade de antecipar e controlar todas as variáveis ambientais para obter os resultados esperados.

a predominância das variáveis econômicas e sociais sobre as tecnológicas na configuração do ambiente geral na era contemporânea.

a necessidade de enfrentar os desafios cotidianos da gestão, pois as incertezas da era contemporânea não permitem um horizonte de ação a longo prazo.

a natureza multivariada e complexa do ambiente, tanto geral como de tarefa, no qual atuam essas organizações.

o tipo de ambiente de tarefa extremamente competitivo que exige controle centralizado por parte da direção.

PDAC – Plan, Do, Act, Check.

PDCA – Plan, Do, Check, Act.

PDCA – Plan, Did, Control, Act.

4W’S – What, Who, Where, When.

3W’S 1H – What, Who, When, How.

política operacional.

visão.

estratégia.

indicador.

missão.

macroprocesso.

subprocesso.

tarefas.

funções.

atividades.