Questões de Administração geral

a cúpula decisória, apresentando, em tal setor, características menos enraizadas que a cultura das áreas técnicas.

a camada mais superficial, nos aspectos em que é mais visível, como, por exemplo, marcas, logotipos e uniformes.

os aspectos relacionados a sentimentos e percepções dos integrantes da organização, influenciáveis por fatores do
ambiente.

os fatores endógenos, como valores e crenças, e exógenos, como prestígio e colocação no mercado.

os aspectos mais profundos e arraigados, representativos dos denominados artefatos observáveis.

estratifica, em forma de pirâmide, as necessidades dos indivíduos, colocando em sua base, como as mais relevantes,
aquelas ligadas à subsistência.

divide os fatores motivacionais em duas categorias: objetivos, correspondentes a aspectos tangíveis, como remuneração,
e subjetivos, ligados a aspectos psicológicos.

divide os indivíduos em duas categorias: Tipo Y, para o qual o dispêndio de esforço para o trabalho é natural, e Tipo X, que
precisa ser induzido para o trabalho.

considera que existem fatores extrínsecos, que devem ser removidos, e outros, ditos intrínsecos, associados a sentimentos
positivos em relação ao trabalho.

considera que a motivação se dá pelo binômio medo/êxito, a partir dos fatores: realização, afiliação e poder, nessa ordem
hierárquica.

planejamento estratégico: com o estabelecimento de metas e indicadores para orientarem a atuação da organização.

downsizing: enxugamento, com redução de posições e redundâncias, visando a evitar o retrabalho e aumentar a produtividade.

reengenharia: que corresponde ao conceito de “folha em branco”, a partir do qual novos paradigmas podem ser estabelecidos.

adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas
e alterações no contexto.

accountability: dever de responder por uma responsabilidade outorgada, prestando contas à sociedade.