Questões de Administração geral

artificial.

extrínseca.

convencional.

intrínseca.

superficial.

aproximação e formação.

conflito e mapeamento das posições e dos papéis.

estabilização e estabelecimento de confiança.

dissolução e fechamento.

cessação e renovação.

que a diversificação de fornecedores aumenta a economicidade e favorece a produtividade.

que os orçamentos devem ser aprovados exclusivamente com base na redução de custos.

que a melhor qualidade proporciona, no conjunto, custos menores.

a importância de slogans e exortações à falha zero na produção de bens e serviços.

a necessidade de quotas na linha de produção, com administração por cifras e metas numéricas.

repetição dos mesmos movimentos utilizados pelos clientes.

reprodução dos jargões e palavras adotados pelos clientes.

utilização da mesma intensidade de voz utilizada pelos clientes.

equiparação de humor e emoções dos clientes.

aplicação de respostas rápidas e contundentes às manifestações dos clientes.

I-5; II-3; III-2; IV-1; V-4.

I-3; II-1; III-4; IV-5; V-2.

I-4; II-5; III-1; IV-2; V-3.

I-2; II-1; III-4; IV-5; V-3.

I-4; II-2; III-1; IV-5; V-3.