Questões de Administração geral

Atividades primárias estão mais relacionadas com
a produção e a distribuição dos produtos e serviços da
empresa que criam valor para o cliente.

As atividades de suporte possibilitam à empresa a
realização de atividades primárias e consistem da
infraestrutura de organização.

Chama-se de benchmarking, o processo de copiar
e aplicar a eficiência e a eficácia dos próprios
processos de negócios com determinados padrões.

As melhores práticas de um setor são identificadas
por empresas de consultoria, institutos de pesquisa e
associações setoriais.

Os artefatos referem-se a estruturas e processos
organizacionais visíveis, como o vestuário, os
símbolos, os logotipos, o espaço físico, a linguagem,
os slogans, os padrões comportamentais etc.

Os valores resultam da crença sobre o que é certo
ou errado, normalmente a partir da ação original de
um líder.

Os pressupostos básicos determinam como os
membros da organização percebem, pensam e
sentem.

Pressupostos básicos são crenças pessoais
conscientes, fonte original dos valores e da ação dos
membros da organização.

1, 1, 2, 1, 2, 2, 2, 1.

2, 1, 1, 2, 1, 1, 1, 2.

1, 2, 2, 2, 1, 2, 1, 1.

2, 2, 1, 1, 2, 2, 2, 2.

1, 1, 2, 2, 2, 1.

2, 2, 1, 1, 1, 2.

1, 2, 2, 1, 1, 2.

2, 1, 1, 2, 2, 1.

definir o problema.

criar alternativas.

avaliar e selecionar as alternativas.

implementar e monitorar a decisão.

examinar a situação.