Questões de Administração geral

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Questão: 1166 de 15060

276193

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: SLU/DF

Cargo(s): Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Desempenho Organizacional

Com relação à gestão de desempenho e à gestão por
competências, julgue os itens a seguir.
A competência essencial de uma organização engloba o
aprendizado coletivo e o know-how aplicados de maneira
integrada na organização, de modo a diferenciá-la de outras
empresas.

Questão: 1167 de 15060

276984

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MPC/PA

Cargo(s): Analista Ministerial - Especialidade: Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão da Qualidade / Métodos e Ferramentas

controle estatístico por amostragem.

controle de qualidade aleatório.

six-sigma.

qualidade total.

diagrama de Ishikawa.

Questão: 1168 de 15060

277203

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: MPC/PA

Cargo(s): Analista Ministerial - Especialidade: Administração

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão Estratégica / Planejamento estratégico, tático e operacional

Apenas o item I está certo.

Apenas o item II está certo.

Apenas os itens I e III estão certos.

Apenas os itens II e III estão certos.

Todos os itens estão certos.

Questão: 1169 de 15060

274604

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Banca: FGV

Órgão: DPE/RJ

Cargo(s): Técnico Superior - Administração de Empresas

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão Estratégica / Análise de ambiente interno e externo (matriz SWOT)

externo;

interno;

social;

administrativo;

judicial.

Questão: 1170 de 15060

274393

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PGE/PE

Cargo(s): Analista Administrativo da Procuradoria - Gestão Pública

Ano: 2019

Matéria/Assunto: Administração > Administração Geral / Gestão de Processos / Notação e Ferramentas de Mapeamento

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética,
seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento
de processos.
De acordo com o ranking de instituições por índice de
reclamações, a organização pública Y recebeu muitas
reclamações dos clientes quanto ao desempenho dos serviços
prestados. Nessa situação, a organização Y deverá
primeiramente identificar os desvios no desempenho dos
processos e pesquisar processos semelhantes que apresentem
desempenho superior, a fim de identificar as melhores práticas,
por meio do ciclo PDCA de melhorias; em seguida, com a
ferramenta benchmarking, a referida organização deverá
desenvolver uma abordagem analítica e metodológica a fim de
escolher as ferramentas mais adequadas para prover
apropriados mecanismos de análise e medição de desempenho.