Questões de Administração geral

Ser melhor com apenas um ou poucos produtos.

Permitir que a organização alcance metas funcionais.

Ser veloz no tempo de resposta às mudanças ambientais.

Permitir economias de escala dentro dos departamentos
funcionais.

o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia.

o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um estímulo aversivo.

o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se denomina instrumentalidade.

existe uma hierarquia de necessidades individuais a serem satisfeitas que pautam o comportamento dos indivíduos.

cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles insatisfacientes, que são, em sua maioria, extrínsecos.

do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento punitivo.

Bifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a motivação.

X e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do processo motivacional.

ERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso para desencadear a
motivação, porém não prevalente na sua manutenção.

das Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessidades que geram motivação,
na base da qual estão as ligadas à sobrevivência.

as pessoas são mais influenciadas pela expectativa de recompensas (reforço positivo), do que por recompensas objeti-
vas.

o comportamento humano é sempre orientado para resultados, sendo o conceito de valência correspondente ao valor
atribuído ao resultado.

a expectativa de punição constitui fator indutor do comportamento do indivíduo, podendo ser usada como ferramenta motivacional.

a motivação independe de fatores externos ou de resultados objetivos, sendo uma característica eminentemente pessoal.

o indivíduo prioriza, inconscientemente, a realização pessoal, ainda que em detrimento de necessidades básicas.

correspondentes às melhores práticas importadas de organizações modelo, entre as quais o aprendizado organizacional.

que representam o grau de maturidade dos colaboradores, entre os quais se inclui o pensamento sistêmico.

que permitem medir o grau de excelência da organização, entre os quais se incluem estratégias e planos.

utilizados exclusivamente para obtenção de certificação de acordo com a pontuação atribuída a cada um de seus itens.

consistentes em insumos para aplicação de métodos de gerenciamento de processos, objetivando a otimização dos recursos materiais e humanos disponíveis na organização.