Questões de Administração geral

reforço positivo, que consiste na repetição de estímulos da mesma natureza para induzir determinado comportamento
desejado.

valência, correspondente ao valor atribuído ao resultado, sendo a medida de atração que o resultado (recompensa) exerce
sobre o indivíduo.

reforço negativo, que consiste em punições, sanções ou desincentivos, que, quando aplicados, impedem a motivação.

expectância, que é a medida de custo-benefício que cada indivíduo confere a determinada ação e que se contrapõe à
motivação intrínseca.

fatores de subsistência, que se encontram na base da pirâmide das necessidades humanas e que, se não satisfeitos,
impedem qualquer tipo de motivação.

conhecimento formal e seu aprimoramento e apreensão pelos indivíduos.

conhecimento tácito e a sua transmissão e internalização.

comportamento dos indivíduos, que comporta observação e modificação.

processo de aquisição de conceitos e resolução de problemas.

processo de transformação de conhecimento tácito em formal.

está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as
etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.

é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos
membros da organização aos objetivos estratégicos desta.

é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a dire­ção.

se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se
no âmbito da contribuição voluntária entre eles.

consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe são subordinados, por meio de
comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente.