Questões de Administração geral

As preferências estéticas do cliente, como cor e formato dos produtos.

As referências apenas aos prazos e aos custos acordados para a execução do projeto.

As especificações funcionais, operacionais e de desempenho que o produto final e as demais entregas devem satisfazer.

Os requisitos internos da equipe de gerenciamento para organizar os recursos do projeto.

As sugestões genéricas do cliente, sem impacto direto nas entregas ou na qualidade do projeto.

O planejamento estratégico é voltado principalmente para a resolução imediata de problemas operacionais, com foco no curto prazo.

O planejamento estratégico é um processo limitado a algumas áreas da organização, buscando melhorias isoladas e específicas.

O planejamento estratégico ignora o ambiente externo, concentrando-se apenas nos recursos internos da organização.

O planejamento estratégico é um processo centrado exclusivamente na alta administração, sem necessidade de envolvimento de outros atores.

O planejamento estratégico é orientado para o futuro, envolvendo toda a organização, busca consenso entre os atores e promove o aprendizado organizacional.

Planejamento: fixação de objetivos e definição de planos. Organização: implementação e infraestrutura de trabalho. Supervisão: comunicação e orientação para equipe. Controle: indicadores de desempenho e criação de valor.

Planejamento: criação de valor. Organização: alocação de recursos. Supervisão: fixação de objetivos. Controle: implementação de sistemas de informação.

Planejamento: definição de metas e planos de trabalho. Organização: execução de tarefas e controle de resultados. Supervisão: análise de competências. Controle: comunicação com a equipe.

Planejamento: avaliação de competências. Organização: gestão de pessoas. Supervisão: avaliação de resultados. Controle: treinamento e desenvolvimento.

Planejamento: distribuição de tarefas. Organização: análise de indicadores. Supervisão: criação de métricas. Controle: gestão de sistemas de informação.

Síntese de plano-base.

Pedido de proposta de cliente.

Termo de abertura.

Escopo do projeto.

Termo de encerramento.

Os clientes internos não influenciam os processos organizacionais, pois seu papel está restrito ao consumo dos produtos finais da organização.

Departamentos, divisões e seções não são considerados unidades organizacionais por não estarem diretamente ligados à alta gestão.

A departamentalização por cliente é característica das estruturas informais e não se aplica à Administração Pública.

Unidades organizacionais, como grupos de trabalho e seções, podem funcionar tanto como fornecedores quanto como clientes internos, conforme o fluxo de processos internos.

A estrutura organizacional da Administração Pública não permite a existência de fornecedores internos, pois todos os insumos provêm do setor privado.