Questões de Administração geral

A qualidade é determinada predominantemente pelos padrões internos definidos pela organização, com menor consideração à opinião dos clientes.

A satisfação do cliente é avaliada principalmente no momento da compra, com limitada atenção ao desempenho do produto ao longo de sua vida útil.

A percepção de qualidade envolve a comparação com os concorrentes e depende de um conjunto de atributos que atendam às expectativas do cliente.

A responsabilidade pela qualidade recai prioritariamente sobre o setor de produção, com participação diminuta da alta direção.

A gestão da qualidade tende a concentrar-se na redução de custos, mesmo que isso impacte a satisfação do cliente.

Definir o escopo, os recursos e os riscos do projeto, criando o plano-base.

Realizar o monitoramento e o controle do andamento das atividades para garantir o cumprimento da programação.

Emitir o termo de abertura do projeto para autorizar formalmente seu início.

Executar as atividades técnicas e operacionais previstas no plano, visando à entrega de produtos ou serviços.

Arquivar os documentos do projeto a fim de registrar as lições aprendidas para futuros projetos.

Restrição da aprendizagem organizacional principalmente aos processos internos, com atenção reduzida à influência de clientes e legislações externas.

Baixa priorização de atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D ) em rede, limitando a troca de experiências com outras organizações.

Realce na educação ambiental a treinamentos técnicos, sem incentivo ao pensamento crítico ou reflexivo.

a envolvimento de lideranças empreendedoras e gerenciais que atuam como facilitadores de um sistema de crenças organizacionais voltado à sustentabilidade.

Predominância de foco exclusivo em resultados financeiros, com menor incorporação de aspectos ambientais nas metas organizacionais.

Envolve a execução de tarefas rotineiras e operacionais.

Foca na gestão interna e de curto prazo.

É realizado por presidentes e diretores e lida com o ambiente externo e com decisões de longo prazo.

Consiste na elaboração de planos táticos por departamento.

Circunscreve-se à definição de cronogramas para atividades diárias.

Trata-se de uma função predominantemente técnica, com envolvimento interpessoal abreviado entre o gestor e a equipe.

A direção envolve o uso de liderança, motivação e comunicação para influenciar e orientar as pessoas na organização.

A direção é uma função com foco impessoal, priorizando a definição de estruturas organizacionais.

A função de direção ocorre após o término do controle, sendo uma atividade associada à avaliação de resultados.

O foco principal da direção está na gestão financeira, com desapreço ao comportamento humano.