Questões de Administração geral

Identificar o problema, analisar suas causas e definir um plano de ação.

Executar as atividades planejadas, seguindo o plano de ação definido.

Monitorar e avaliar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas.

Corrigir falhas nos processos com base em suposições e experiências informais.

Estabelecer novos objetivos estratégicos sem considerar os dados de desempenho.

norma institucional;

pressuposto básico;

valor compartilhado;

clima organizacional;

artefato organizacional.

5;

6;

7;

8;

9.

está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois poderá ser replicada, da mesma forma, em outros departamentos da própria organização;

está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois prevê o aumento do número de processos internos no departamento demandante;

não está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois não prevê a mineração dos processos internos do departamento;

está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois poderá ser complementada, futuramente, por um trabalho de otimização dos processos internos mapeados pelo departamento demandante;

não está alinhada com o conceito de gestão por processos, pois não prevê o envolvimento dos departamentos que apresentam interfaces com o departamento demandante.

aplicação de melhorias incrementais para minimização de desperdícios e maximização do uso dos recursos;

aumento das conferências e aprovações nas etapas de trabalho, garantindo entregas sem erros aos clientes, usuários e cidadãos;

inclusão de requisitos adicionais a serem cumpridos pela equipe executora, que deve aguardar a disponibilidade dos revisores para avançar para as próximas etapas;

aplicação de melhorias incrementais, como a automação de processos de ponta a ponta, por meio de alto investimento em tecnologias de informação;

aplicação de melhorias radicais, realizadas de forma bottom-up ("de baixo para cima"), nas quais pequenas melhorias são incorporadas de maneira autônoma e recorrente pela equipe executora.