Questões de Administração geral

está presente apenas em organizações pouco estruturadas, pois, dado o seu caráter informal e empírico, substitui as
etapas de direção e comunicação existentes nas organizações formais.

é próprio da atividade de controle e não propriamente de coordenação, sendo utilizado para realinhar a atuação dos
membros da organização aos objetivos estratégicos desta.

é apontado pela literatura como um desvio na função de coordenação, na medida em que afasta a comunicação e a dire­ção.

se dá pela comunicação formal ou informal, entre os que são responsáveis pelas atividades na organização, situando-se
no âmbito da contribuição voluntária entre eles.

consiste na função de comando exercida pelo gestor sobre todos aqueles que lhe são subordinados, por meio de
comandos diretos aos quais estes devem se ajustar obrigatoriamente.

são também denominados macroprocessos, agregando processos primários e secundários e demandando práticas geren­ciais mais avançadas.

estão no nível intermediário de maturidade, não gerando cadeias de valor entre instituições e sendo restritos às áreas ope­racionais da organização.

situam-se no nível mais precário de maturidade, carecendo de padronização e apresentando falhas repetitivas na sua exe­cução.

correspondem ao mais alto nível de maturidade, onde os processos são executados e geridos além das fronteiras orga­nizacionais.

são também denominados subprocessos, correspondentes a uma parte específica de um processo mais amplo, passível
de gerenciamento autônomo.

os objetivos estratégicos da organização e as ações necessárias para alcançá-los.

o futuro almejado pelos integrantes da entidade e como deseja ser reconhecida a longo prazo.

os valores predicados pelos membros da entidade, indicando a forma como se posicionam na sociedade.

os cenários em que a organização se insere e seu papel relativo no conjunto de agentes envolvidos.

a própria razão de ser da entidade, ou seja, por que ela existe e o que ela faz.

a prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.

o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.

a desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.

a fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.

a adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as demais.

o Fluxograma.

a Matriz SWOT.

a Curva ABC.

o Benchmarking.

o Diagrama de Pareto.