Questões de Administração geral

O BSC é voltado exclusivamente para o controle financeiro das organizações, utilizando indicadores contábeis como principal fonte de informação.

A perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC avalia principalmente os indicadores de lucratividade e rentabilidade.

O BSC substitui o planejamento estratégico organizacional, dispensando o uso de missão, visão e valores.

O BSC propõe quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo o alinhamento estratégico em todas essas áreas.

O BSC se limita a empresas privadas, sendo ineficaz na gestão de instituições públicas devido à ausência de metas de lucro.

A 7.ª edição mantém os cinco grupos de processos tradicionais (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento) como estrutura central do guia.

O PMBOK 7.ª edição estrutura o gerenciamento de projetos em 12 princípios orientadores e 8 domínios de desempenho.

O PMBOK 7.ª edição é fundamentado exclusivamente em metodologias ágeis e deixa de ser útil para projetos preditivos.

A nova edição elimina totalmente qualquer menção a processos, concentrando-se apenas em princípios éticos e subjetivos.

O principal objetivo do PMBOK 7.ª edição é substituir o uso de frameworks como Scrum e SAFe por uma abordagem unificada.

é uma ferramenta de qualidade usada quando não se vislumbram alternativas de ação.

levando-se em consideração os três critérios, permite escolher a tomada de ação mais vantajosa.

a tendência consiste no desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação.

uma desvantagem de sua utilização é a dificuldade de sua implementação.

sua aplicabilidade prescinde de uma lista completa de atividades.

Para implementação do BSC é necessário estabelecer previamente os indicadores considerados para cada perspectiva.

Um dos indicadores passíveis de medir o desempenho da organização em relação aos clientes é a sua rotatividade.

Um dos pilares do BSC é o dos processos internos, em que a inexistência de retrabalho, independentemente das devoluções, é um bom indicador.

O pilar de aprendizado e crescimento não é relevante em organizações com produção padronizada e em série.

Entre os indicadores financeiros para utilização do BSC, destaca-se o grau de satisfação dos clientes.

Por função ou funcional é indicada para circunstâncias instáveis, em organizações com muitas linhas de produtos ou serviços.

Por projetos, em que são criadas estruturas permanentes, superpostas à organização funcional.

Por cliente, utilizada principalmente quando a organização opera com um cliente exclusivo, que exige tratamento especializado.

Por processo, é frequentemente utilizado em operações industriais, de modo especial nos níveis hierárquicos mais baixos da empresa.

Matricial, em que as atribuições e a autoridade de cada elemento da estrutura são claramente definidas e perfeitamente segregadas.