Questões de Administração geral

Indicadores de desempenho de curto prazo direcionados a ações corretivas individuais.

Indicadores de desempenho e produtividade individual e grupal.

Balanço contábil da Secretaria com previsões do número de atendimentos encerrados ao cidadão e sua translação em
termos de despesas a serem incorridas.

Demonstrativos de lucros e perdas da Secretaria por meio de comparativos entre o orçado e o realizado, com o esta­
belecimento de métricas para correção das distorções.

Resultados por departamento e unidades departamentais como centros de lucro.

a motivação está diretamente ligada ao valor atribuído a um resultado almejado, sendo reforçada através dessa
mensuração.

o homem médio não gosta do trabalho e o evita, sendo necessário criar mecanismos coercitivos para motivá-lo a realizar
as tarefas.

existe uma hierarquia de necessidades dos indivíduos a serem atendidas, e o seu atendimento, nessa ordem, reforça a
motivação.

o reforço negativo não corresponde à punição, mas sim à remoção de um estímulo aversivo.

apenas recompensas motivam as pessoas à realização de tarefas, quer sejam financeiras (positivas) ou morais (negativas).

que, de acordo com o modelo predicado por Eric Trist, identifica dois subsistemas na organização: o técnico,
compreendendo as demandas da tarefa, e o social, compreendendo as relações sociais dos encarregados da tarefa.

desenvolvida a partir dos estudos do sociólogo George Homans em seu livro The human group, predicando a independência entre os sistemas interno e externo à organização, a qual se traduz em um ambiente fechado e impermeável a
mutações.

inspirada na Teoria dos Sistemas desenvolvida pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy, predicando a autonomia das unidades
de uma organização, como sistemas autônomos, denominados centros de resultado.

baseada nos estudos de Mary Parker Follet, que propõe um enfoque holístico das relações entre os integrantes da
organização de molde a fomentar a motivação e a produtividade.

desenvolvida por Henri Fayol, sustentada pelo princípio da cadeia escalar e unidade de comando como pilares para a
manutenção do sistema organizacional.