Questões de Administração geral

gestão de desempenho, começando pelo planejamento estratégico, passando pela aplicação de medidas de
desenvolvimento de Recursos Humanos, capacitação e chegando à fase avaliativa.

gerenciamento de projetos, englobando priorização, análise, desenvolvimento e avaliação de resultados.

controle de processos, tendo como etapas o planejamento, a execução, a verificação e culminando com ações avaliativas
e corretivas.

gestão de riscos, com predição, detecção, controle e análise de probabilidade de ocorrências.

gestão da qualidade, com identificação de paradigmas de sucesso, desconstrução de práticas equivocadas, construção de
novos modelos e atestação de modelo de excelência.

manutenção e planejamento de capacidade.

desenvolver novos líderes.

equilibrar a utilização e a programação de clientes.

ajustar a equipe às flutuações de demanda.

lidar com a perecibilidade do serviço.