Questões de Administração geral

o administrador nem sempre tem uma visão econômica.

a administração está relacionada com o alcance dos objetivos por meio de esforços de outras pessoas.

as funções administrativas são orientadas para o crescimento organizacional de comportamento estável.

a administração é uma força visível, cuja presença é evidenciada pelos resultados dos seus esforços.

os serviços de administração são necessários em quase todas as atividades de qualquer tipo de organização.

O trabalho estável, disseminação de conhecimento e formalismo de tarefas.

Busca de metas significativas, cooperação e feedback limitado pelos gestores.

O respeito às pessoas, o máximo de trabalho supervisionado e confiança recíproca.

Esforço individual para o atingimento de objetivos, decisão gerada em discussão e comunicação entre as pessoas.

A comunicação estabelecida entre pessoas, confiança recíproca e compartilhamento de oportunidades e responsabilidade.

No processo de comunicação parar periodicamente para reflexão constitui uma barreira à comunicação eficaz.

A comunicação verbal, prolixa e sem limitação da quantidade informação repassada ao cliente torna o atendimento eficaz.

A comunicação simbólica, representada pelo tipo de roupa dos funcionários denota a imagem da organização mas, não é considerado como indicador de qualidade no atendimento.

A comunicação não verbal é sutil e ambígua pode ser representada por gestos ou postura corporal, dependendo do caso, pode dar a impressão de descompromisso e indiferença.

Utilizar linguagem sem levar em consideração os níveis hierárquicos, com expressões de tratamento informal de carinho e afeto, tipo “querida, meu amor” contribui para prestação correta de informação e consequente qualidade no atendimento.

A administração não é um processo mas um conjunto de tarefas burocráticas.

A administração nunca poderia ser uma ciência porque os negócios são altamente dinâmicos e suas condições mudam continuamente.

A administração é o alcance de metas organizacionais de maneira eficaz e eficiente por meio de planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais.

A administração é um processo exclusivamente social pois as ações administrativas são concernentes ao relacionamento entre as pessoas.

A administração não é arte mas, uma ciência com princípios definidos e conceitos que dirigem a organização dentro de certos limites.

Papéis de formação, papéis interpessoais e papéis decisoriais.

Papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisoriais.

Papéis aglutinadores, papéis de coordenação e papéis interpessoais.

Papéis de formação, papéis informacionais e papéis de aglutinadores.

Papéis de negociação, papéis de coordenação e papéis de informação.