Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 496 de 3228

92889

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Em relação a gestão de organizações e de serviços públicos, julgue
os itens subsequentes.

A mensuração da qualidade do serviço público deve incorporar
a noção de mudança e melhoria na condição da sociedade para
que se configure a prestação do serviço de fato.

Certo

Errado

Questão: 497 de 3228

92901

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: CNJ

Cargo(s): Analista Judiciário - Análise de Sistemas

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Em relação a gestão de organizações e de serviços públicos, julgue
os itens subsequentes.

Serviços públicos devem ser gerenciados e ofertados conforme
o princípio da coprodução, segundo o qual os cidadãos se
envolvem e participam da construção de excelência e
qualidade desses serviços.

Certo

Errado

Questão: 498 de 3228

92074

Banca: FCC

Órgão: FHEMIG

Cargo(s): Técnico em Informática

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

com as principais características de uma administração pública com alto desempenho que visa a melhoria da qualidade dos serviços públicos, é focada em resultados, orientada para o cidadão e envolve liderança, estratégias e planos.

em que as organizações governamentais agem como instituições privadas para tentar avaliar as necessidades dos cidadãos com vistas a ampliar o retorno econômico-financeiro.

que cria estruturas eficientes, mesmo que, em algumas situações, ignore os valores democráticos.

em que a gestão é adaptada da administração privada para o setor público, independentemente do direito do cidadão.

com características de uma gestão pública que tem como meta a melhoria da qualidade, sem, no entanto, estar preocupada com as questões que avaliem resultado.

Questão: 499 de 3228

90322

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: ANAC

Cargo(s): Analista Administrativo | Área 2

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comparações entre Gestão Pública e Gestão Privada

Acerca das convergências e diferenças entre a gestão pública e a
gestão privada, julgue os itens que se seguem.

O setor privado visa ao lucro, ao passo que a administração
pública visa ao bem-estar da coletividade.

Certo

Errado

Questão: 500 de 3228

88876

Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/TO e DF - 10ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Paradigma do cliente na gestão pública

Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à
gestão estratégica, julgue os próximos itens.

Por visar atender o interesse público, a administração pública
tem de alinhar suas ações e resultados às necessidades e
expectativas dos cidadãos, mediante a assunção do
compromisso de fazer o melhor no cumprimento da sua
missão.

Certo

Errado