Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

processos de redução da hierarquia funcional de cargos.

instrumentos de contratualização de metas.

métodos de planejamento centralizado.

práticas de contratação descentralizadas.

programas de racionalização de custos.

do poder.

da tarefa.

dos papéis.

da pessoa.

do resultado.

tratar da política consciente de “fazer vistas grossas” (overlooking).

efetivar trocas comerciais e interações entre indivíduos e agentes econômicos.

tipificar reciprocamente os papéis e as ações rotineiras de múltiplos fatores.

que os agentes econômicos estimulem os gastos indiretos, a fim de convencer outras organizações a se moldarem.

a relação das organizações com outros setores e não com o próprio setor.

Capacidade gerencial de aferir resultados e avaliação focada em objetivos, metas e indicadores.

A capitalização política de resultados obtidos com os serviços públicos e avaliação focada nos proces- sos.

Performance obtida a partir de relações de custo-benefício e trade-off entre insumos e projetos.

Controles e documentos legais e validação de sistemas de acompanhamento informatizados.

Acompanhamento contínuo de processos e premiação de departamentos com performances superiores.

Na administração pública latino-americana, e na ação social-liberal e consultiva do Estado.

Na gestão pública oriental, na superação da burocracia e no Estado liberal.

Na administração de empresas privadas, e na ação social-liberal e democrática do Estado.

Na administração pública ibero-europeia, na superação da burocracia e no Estado liberal.

Na moderna administração pública norte-americana, e na aplicação de recursos de tecnologia de informação.