Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

A busca pelo formalismo, a impessoalidade, a
hierarquização e o rígido controle dos meios de se
entregar serviços públicos.

A busca pela hierarquização, o ajuste fiscal sem
controle dos meios de entrega dos serviços públicos.

A busca pela mensuração dos resultados da entrega
dos serviços públicos, sem se importar com os meios
utilizados.

A busca pela mensuração dos resultados, a concessão
da autonomia gerencial aos dirigentes e a atribuição
de responsabilidade pelo desempenho em suas
unidades.

Atendimento e aumento das necessidades burocráticas do
Estado, visando afastar as disfunções e cumprir as regras.

Pretensão de controlar a economia, possuir empresas
e concentrar-se no fazer em ampla escala, sem a
parceria da sociedade civil.

Realização de todas as demandas sociais, de maneira
ampla, sem o envolvimento da sociedade civil.

Transferência de determinadas ações de governo à
comunidade, dando responsabilidade ao cidadão ao
invés de servi-lo, visando atendê-lo como a um
cliente.

moralidade.

eficiência.

legalidade.

publicidade.

Governança.

Accountability.

Conformidade.

Governabilidade.

à administração pública gerencial.

ao novo serviço público.

à administração pública burocrática.

à nova gestão pública.