Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública
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Questão: 576 de 3118
341406
Banca: FADESP
Órgão: UEPA
Cargo(s): Técnico de Nível Superior - Administração
Ano: 2020
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Desconcentração e descentralização
refere-se, quando requerida pela APO, à necessidade de a organização não mais manter o
processo de verticalização da produção e sim voltar ao paradigma da horizontalização de modo a
descentralizar os seus processos.
é a divisão da responsabilidade entre os gerentes e seus subordinados para tomadas de decisão
mais ágeis e eficientes. O controle continua centralizado, mas as decisões são tomadas em
diversos níveis.
o gerente determina todos os objetivos a serem alcançados pelos seus subordinados e distribui os
recursos entre eles. Assim, cada um terá a mesma chance de alcançar os objetivos propostos.
é positiva para o aumento da padronização dos processos, uma vez que cada subordinado pode
desenhar seu próprio processo, facilitando assim o controle.
Questão: 577 de 3118
339190
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TRE/RJ
Cargo(s): Analista Judiciário - Área Judiciária
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos
administração pública.
resultados, haja vista ser o interesse público o seu foco
principal.
Questão: 578 de 3118
339189
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TRE/RJ
Cargo(s): Analista Judiciário - Área Judiciária
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comparações entre Gestão Pública e Gestão Privada
administração pública.
de segmentação do mercado, definindo-se diferenciais de
tratamento para grupos. Na gestão pública, por outro lado, não
se deve, por uma questão de isonomia, discriminar grupos de
pessoas. Os casos de tratamento diferenciado, nas organizações
públicas, devem-se restringir aos previstos em lei.
Questão: 579 de 3118
339187
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: TRE/RJ
Cargo(s): Analista Judiciário - Área Judiciária
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública
administração pública.
organização pública com vistas a informar os cidadãos sobre
os serviços por ela prestados, sobre a forma de acesso a esses
serviços e sobre os compromissos de atendimento
estabelecidos, tem sido adotada pela gestão pública como
ferramenta auxiliar na mudança para o paradigma do cliente.
Questão: 580 de 3118
338745
Banca: CESPE / Cebraspe
Órgão: PRF
Cargo(s): Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I
Ano: 2012
Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado
e de suas reformas administrativas.
representou a segunda reforma administrativa do país, com a
implantação da administração pública gerencial.