Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Reorganização administrativa com
centralização e concentração de autoridade.

Expansão das concessões a empresas
privadas de serviços públicos.

Fortalecimento e expansão do sistema de
mérito.

Diretrizes de um plano de carreira dos
cargos eletivos.

Criação e ampliação de departamentos,
divisões e serviços.

Um sistema universal de remuneração, de
carreiras formalmente estruturadas e de um
sistema de treinamento.

Um sistema público de remuneração, de
programas de promoção por tempo e de um
sistema de indicações.

Um sistema fechado de remuneração, de
avaliações de resultados alcançados e de
um sistema eleitoral.

Um sistema seletivo de remuneração, de
processos profissionais de atuação e de um
sistema autoritário.

Um sistema flexível de remuneração, de
esforços públicos de valorização e de um
sistema de criatividade.

Um ambiente favorável para a permanência no cargo
e o fortalecimento da capacidade de estabelecer
objetivos político-partidários e pessoais a longo prazo.

Um ambiente favorável para a abertura de concurso
público e o fortalecimento da capacidade de
planejamento e controle das ações sociais.

Um ambiente favorável para a negociação salarial
com os servidores públicos e o fortalecimento da
capacidade de estruturação de plano de cargos e
salários.

Um ambiente favorável para a inclusão social e
o fortalecimento da capacidade de formulação e
implementação de políticas públicas.

Um ambiente favorável para a comunicação interna
e o fortalecimento da capacidade de coordenação
corporativa.

inclusão digital.

governo eletrônico.

sociedade da informação.

rede de computadores.

infoexclusão.

Informação e conhecimento.

Governança, estratégia e planos.

Sociedade, interesse público e cidadania.

Pessoas, processos, resultados e controle.

Planejamento, execução e centro prático de
ação.