Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 606 de 3118

331249

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/ES 17ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Julgue os itens seguinte, acerca de noções de administração
pública e geral.
A reforma gerencial implementada no governo Collor
pautava-se em um instrumento denominado Plano Diretor da
Reforma do Aparelho do Estado (PDRAE) e visava à
desburocratização do Estado, o que promoveu a criação de um
ministério com essa finalidade.

Questão: 607 de 3118

331253

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/ES 17ª Região

Cargo(s): Analista Judiciário - Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

Acerca de gestão de pessoas e de gestão da qualidade e modelo de
excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
A adoção do modelo de excelência gerencial da Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ) valoriza, em maior monta, os
processos organizacionais, haja vista que esse critério possui
a maior pontuação em todo o modelo preconizado pela FNQ.

Questão: 608 de 3118

331183

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRT/ES 17ª Região

Cargo(s): Técnico Judiciário - Área Administrativa

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comparações entre Gestão Pública e Gestão Privada

Julgue os próximos itens, relativos ao paradigma do cliente na
gestão pública e às diferenças entre a gestão pública e a gestão
privada.
A adoção do paradigma do cliente na gestão pública baseado
na doutrina do "Public Service Orientation" busca criar uma
cultura que congregue funcionários públicos, cidadãos e
políticos, de modo a obter também a "accountability" dos
resultados obtidos.

Questão: 609 de 3118

330001

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Em relação à evolução da administração pública no Brasil após
1930, às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue os
itens que se seguem.
Considerando a dimensão institucional, referente à
reestruturação do aparelho do Estado, os serviços sociais
(saúde, educação e assistência social) são considerados
atividades exclusivas do Estado.

Questão: 610 de 3118

330002

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Em relação à evolução da administração pública no Brasil após
1930, às reformas administrativas e à nova gestão pública, julgue os
itens que se seguem.
A crise do nacional-desenvolvimentismo e as críticas ao
patrimonialismo e ao autoritarismo do Estado brasileiro
estimularam a emergência de um consenso político de caráter
liberal que se embasou na articulação entre estratégia de
desenvolvimento independente e associado, as estratégias
neoliberais de estabilização econômica e as estratégias
administrativas dominantes no cenário de reformas orientadas
para o mercado.