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Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 611 de 3118

330012

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração
pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da
Qualidade e o programa GESPUBLICA.
Acerca desse tema, julgue
os itens a seguir.
Apesar de não determinar ferramentas específicas para a sua
operação, o MEG® é prescritivo quanto à estrutura e forma de
gerir a organização e seu relacionamento com as partes
interessadas.

Questão: 612 de 3118

330013

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Evolução da Gestão Pública

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração
pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da
Qualidade e o programa GESPUBLICA.
Acerca desse tema, julgue
os itens a seguir.
A Agenda Comum de Gestão Pública é um elemento crucial
para o fortalecimento da atuação sistêmica entre os governos
federal, estadual e municipal.

Questão: 613 de 3118

330014

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração
pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da
Qualidade e o programa GESPUBLICA.
Acerca desse tema, julgue
os itens a seguir.
A Carta de Brasília representa um avanço sobre os
compromissos assumidos na formulação da Agenda Comum de
Gestão Pública, uma vez que estabelece diretrizes e prioridades
de investimento no campo da gestão pública.

Questão: 614 de 3118

330015

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração
pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da
Qualidade e o programa GESPUBLICA.
Acerca desse tema, julgue
os itens a seguir.
O controle estatístico da qualidade não garante a qualidade dos
produtos ou serviços inspecionados, pois é capaz apenas de
encontrar defeitos.

Questão: 615 de 3118

330016

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: FUB

Cargo(s): Administrador

Ano: 2013

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Excelência nos serviços públicos

A qualidade é uma matéria que há muito permeia a administração
pública. Como exemplo dessa relação, é possível destacar o Modelo
de Excelência da Gestão® (MEG®), a Fundação Nacional da
Qualidade e o programa GESPUBLICA.
Acerca desse tema, julgue
os itens a seguir.
O MEG® é embasado em fundamentos expressos em
características tangíveis, mensuráveis quantitativamente ou
qualitativamente, por meio de ações gerenciais.