Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

Planejamento estratégico, cálculo de viabilidade,
controle dos resultados.

PDCA – planejamento, execução, checagem e ajuste.

Pacto federativo, LOA, investimento e retorno, executivo, legislativo e judiciário.

Editais, orçamento público, planejamento e uso intensivo de novas tecnologias.

Concursos públicos, orçamento público e compras
por meio de licitações públicas.

o foco está na qualidade percebida pelo cliente, ou
seja, mesmo que exista ineficiência, o que importa é
a visão do cidadão.

para além da eficiência, busca-se alcançar a eficácia
e a efetividade nas políticas públicas com foco nos
resultados aos cidadãos.

a ênfase está no acompanhamento contínuo dos
resultados, de tal forma a ajustar permanentemente
as políticas públicas de acordo com as demandas.

o ciclo PDCA, ou seja, o controle e melhoria pontual
de processos e produtos, de tal forma a buscar o
reconhecimento dos cidadãos.

o foco está na desburocratização dos serviços
públicos, de forma a acompanhar as mudanças na
sociedade moderna e as novas tecnologias.

Contabilização e Tomada de Decisão

Contabilização e Responsabilização

Prestação de Contas e Responsabilização

Prestação de Contas e tomada de decisão

O significado de Governança Pública é o
mesmo de Governabilidade e refere-se às
condições políticas, a capacidade e
legitimidade que um governo detém

Capacidade de resposta, integridade,
confiabilidade, melhoria regulatória, prestação
de contas e responsabilidade, e transparência
são princípios da governança pública

O Comitê Interministerial de Governança (CIG)
tem por finalidade substituir o Presidente da
República na condução da política de
governança da administração pública federal

O Comitê Interministerial de Governança (CIG)
é composto apenas pelo Ministro de Estado
Chefe da Casa Civil da Presidência da
República e pelo Ministro de Estado da
Controladoria Geral da União

Governança corporativa focaliza os interesses dos
shareholders sem negligenciar os interesses e as
necessidades dos stakeholders.

Governança corporativa objetiva promover a
participação social e a gestão democrática das
organizações.

Responsabilidade social e ambiental e filantropia
corporativa estão no cerne das atividades da
governança corporativa.

O foco da governança corporativa reside na gestão
dos conflitos de interesse que possam surgir na
relação com os stakeholders.

A atuação cidadã da organização é prescindível à
prática da boa governança corporativa.