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Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

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Questão: 671 de 3229

339187

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: TRE/RJ

Cargo(s): Analista Judiciário - Área Judiciária

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / Comunicação na gestão pública

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noções de
administração pública.
A carta de serviços, documento elaborado por uma
organização pública com vistas a informar os cidadãos sobre
os serviços por ela prestados, sobre a forma de acesso a esses
serviços e sobre os compromissos de atendimento
estabelecidos, tem sido adotada pela gestão pública como
ferramenta auxiliar na mudança para o paradigma do cliente.

Questão: 672 de 3229

338745

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PRF

Cargo(s): Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro
e de suas reformas administrativas.
A criação do Departamento Administrativo do Serviço Público
representou a segunda reforma administrativa do país, com a
implantação da administração pública gerencial.

Questão: 673 de 3229

338746

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PRF

Cargo(s): Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro
e de suas reformas administrativas.
O Programa Nacional de Desburocratização, criado na década
de 60 do século passado, foi a primeira tentativa de reforma
gerencial da administração pública.

Questão: 674 de 3229

338748

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PRF

Cargo(s): Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Julgue os itens seguintes, a respeito das crises do Estado brasileiro
e de suas reformas administrativas.
No século XX, com a formação do grande Estado social e
econômico, responsável pelos serviços de educação, cultura,
saúde, previdência e outros, a administração burocrática foi
essencial para garantir eficiência nesse novo cenário.

Questão: 675 de 3229

338750

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Banca: CESPE / Cebraspe

Órgão: PRF

Cargo(s): Técnico de Nível Superior - Classe A Padrão I

Ano: 2012

Matéria/Assunto: Administração > Administração pública / As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado / Reforma do Serviço Civil (mérito, flexibilidade e responsabilização) e Reforma do Aparelho do Estado

Com referência à Reforma da Gestão Pública do Brasil em 1995,
julgue os itens que se seguem.
Embora tenha sido apoiada pelo Centro Latino-Americano de
Administração e pelo Banco Interamericano de
Desenvolvimento, a Reforma do Estado do Brasil não obteve
apoio das Nações Unidas.