Questões de Administração pública - Paradigma do cliente na gestão pública

inicia com a alocação de recursos públicos e
é concluído com o aumento de arrecadação.

inicia com a substituição de gestores e
é concluído com um plano contínuo de
capacitação.

inicia com a transformação do espaço
público e é concluído com a ocupação pelos
cidadãos.

inicia com a definição de propósitos e é
concluído com a avaliação por parte dos
cidadãos.

inicia com o diagnóstico e o posicionamento
e é concluído com os objetivos estratégicos
a serem alcançados.

Orçamento participativo; centralização; e
empoderamento do funcionalismo.

Análise marginal; objetivos financeiros; e
administração comunitária.

Ciclo PDCA; administração estratégica; e
fundamentos de excelência da gestão.

Especialização técnica; processos
contínuos; e produção por encomenda.

Autoavaliação dos executivos; liberdade do
legislativo; e flexibilidade do judiciário.

relações estratégicas; formalização
institucional; harmonização pessoal e
institucional; e preparo profissional.

relações imparciais; descentralização
administrativa e operacional; planejamento
de ações; e monitoramento institucional.

relações causais; empoderamento
departamental; vigilância financeira e
operacional; e atuação proativa.

relações éticas; conformidade em todas as
suas dimensões; transparência; e prestação
responsável de contas.

relações pessoais; conformidade nos
serviços públicos; racionalidade no uso dos
recursos e respeito ao contribuinte.

O interesse profissional dos governantes, a
implementação de modelos de excelência
administrativa, o monitoramento desses
modelos e o rigor na gestão das contas
públicas.

O acompanhamento dos resultados dos
processos, a análise de sua tendência, a
sua comparação através do benchmarking
e o estabelecimento de metas a serem
atingidas.

O emprego de colaboradores adequados,
a implantação de programa contínuo de
qualificação profissional, a adoção de
técnicas de controle e o uso racional dos
recursos.

O conhecimento dos governantes de
processos de sucesso, o desprendimento
público na gestão, a utilização de material
de referência e a constante atualização
profissional.

O planejamento das organizações públicas,
a utilização de instrumentos apropriados de
monitoramento dos processos, a busca de
melhor qualificação e a gestão da qualidade.

Porque a ecologia sustenta a economia.

Porque a sustentabilidade debilita os
ecociclos.

Porque a biosfera incentiva a economia.

Porque a economia tem limites biofísicos.

Porque a economia sustenta a ecologia.